OMS入门指引

尊敬的客户，您好！

欢迎使用领星WMS-OMS订单关系系统，正式报单前，请您先对系统进行相关初始化设置（详见后文详细操作流程）：

必选设置：创建产品SKU。同步店铺订单前，请先进行店铺SKU的产品映射；
链接店铺(有电商店铺才需要)：如需将店铺订单同步到OMS系统，请预先完成平台授权；

功能概述

终端卖家使用领星OMS（订单关系系统）可以进行产品管理，订单同步，库存查看，创建产品入库/出库、退货入库/换标/出库、工单申请等指令并同步至WMS端，一站式操作极大程度上节约了终端卖家与仓库人员的沟通成本及人工成本。

OMS账号统一由海外仓运营人员创建。请使用海外仓人员提供的账号及初始密码登录OMS系统。登录窗口右上角可进行中英文切换。若忘记密码，可联系海外仓人员在OMP重置为初始密码。

备注：OMS登陆网址：https://oms.xlwms.com/login

登录后可以修改该账号的初始密码。步骤：点击右上角头像＞个人中心＞修改密码

OMS支持为公司内部同事创建操作权限不同的子账号，新增角色后再新建账号。（※子账号的操作记录在系统的操作日志中均显示为主账号，无法进行区分。）

新建角色

步骤：设置＞角色管理（根据岗位需求创建角色，勾选该角色可操作的内容）＞保存

若要修改已创建的角色所分配的操作权限，在【角色管理】界面点击【编辑】可重新勾选可操作内容。

新建账号

步骤：设置＞账号管理＞新建＞填写子账号信息＞确定

该界面支持编辑已创建的账号绑定的信息，修改账号密码及删除/停用账号

系统界面支持修改计量单位按公制/英制切换。步骤：设置＞计量单位＞保存

更多基础信息设置，点击链接获取详细流程：如何在OMS设置常用收件人信息 - 地址簿

OMS端支持客户新增，废弃，修改，筛选查看产品，打印条码等操作。若海外仓为客户账号设置开启了【产品审核】，则OMS端创建的产品需要等待审核通过，才可以创建单据使用。

步骤： OMS ＞产品＞草稿 > 新建 > 提交 - -＞（OMP ＞产品管理＞产品审核）＞已审核

请注意：

SKU在同个客户的仓库系统内必须是唯一的标识，是区分不同产品的最小单位；

产品SKU创建好后不可再次进行更改，其绑定的内容除【所属危险品】外均支持修改；

点击链接获取创建产品的详细流程：

如何手动创建产品

如何进行平台SKU的产品映射

如何批量导入产品

OMS支持打印按系统模板生成的产品条码。点击链接获取打印条码的详细流程：《如何打印条码》

打印单个SKU的条码

步骤：OMS ＞产品＞草稿/已审核＞选择需要打印条码的SKU ＞更多＞打印条码＞确定

批量打印多个SKU的条码

步骤：OMS ＞产品＞草稿/已审核＞勾选需要打印条码的SKU ＞打印条码＞确定

产品入库是用户安排将货物送至仓库，向仓库提交入库指令的过程，入库单数据必须与实物发送数据一致，且创建入库单之前请确保SKU在“产品”页面已创建并通过审核。

步骤：OMS ＞仓储服务＞入库＞新建＞填写信息＞保存草稿/提交

请注意：

入库类型分两种：一种是常规入库，入库产品按件存储，对应生成产品库存，后续可进行一件代发或备货中转出库；另一种是备货中转入库，入库产品按箱存储，对应生成箱库存，后续主要进行备货中转出库；
入库单报单创建方式有两种：单量少可手动创建单个入库单，单次需创建多个入库单可联系海外仓人员在OMP端批量导入入库单。
入库单提交至仓库后需根据仓库需求打印箱标贴于外箱或放置于箱子内（详见以下操作步骤），便于仓库接收时定位到不同的箱子；

点击链接获取创建入库单的详细流程：OMS入库预报

一件代发出库单有三种创建方式：授权平台店铺同步订单、手动创建单个出库单、批量导入出库单。

请注意：

已授权的平台店铺订单将同步至【平台订单】，需分配仓库&物流，完成审核后，才会生成一件代发出库单。只有已授权的平台店铺订单支持单号回传；
手动创建出库单时，请先选择发货仓库，否则无法选择物流渠道及产品信息；
系统不支持虚拟发货，产品信息无法选择非已审核状态/可用库存为0的SKU。

点击链接获取详细的出库报单流程：OMS一件代发出库

大货出库通常为通过卡派或其他快递方式发送产品，卖家提前备货在海外仓，根据需要灵活地从海外仓发出货物到电商平台仓库。备货中转出库单支持手动创建单个出库单及批量导入出库单。

请注意：

手动创建出库单时，请先选择发货仓库，否则无法选择物流渠道及产品信息；
目的类型有FBA和其他两个选项，选择FBA时会额外增加FBA ShipmentID这个字段填写；
按产品出库：通过选择SKU，填写相应的数量信息、换标信息来组建新的箱子类型。如果出库的产品是通过常规入库接收的，则选择“按产品出库”；
按箱出库：通过选择箱类型号，可以引入已经接收上架的备货中转入库类型的箱子，选中后对应箱子和SKU信息等将会被自动填充到这个页面，装箱明细既定不变，箱内SKU支持换标。如果出库的产品是通过备货中转入库接收的，则选择“按箱出库”；
未确定装箱明细及卡板数量，创建单据时无法申请卡板唛及FBA箱唛的情况下，附件 - 业务类型可以选择“其他”，先上传装箱说明文档。

点击链接获取详细的出库报单流程：OMS备货中转出库

客户安排将货物退回海外仓进行处理或管理，则需向仓库提交退件单指令。退件类型分终端买家退件和平台退件。通过退件类型接收上架的产品将生成产品库存，正品后续可用于一件代发出库或备货中转出库。退件单支持手动创建单个退件单及批量导入退件单。

步骤：OMS ＞退件＞新建/导入＞保存草稿/提交

请注意：

如果平台退件分为多个包裹，在单据创建时仅知其中一个包裹的物流跟踪号，包裹信息可以仅填写一个。针对FBA平台退件如果仅知移除单号，创建时物流跟踪号可填写移除单号。已完成状态前均可持续添加包裹；
退件分为已预报及未预报。已预报即客户已在OMS创建对应的退件单，仓库可以通过扫描物流跟踪号定位到退件单完成接收上架。未预报即无已创建的退件单，仓库扫描物流跟踪号创建入库认领单，客户可在【入库认领】模块完成认领并创建退件单；
从海外仓发出的包裹由于服务商导致的退件，无需再次创建退件单预报，仓库仓库扫描物流跟踪号会自动生成服务商退件单。

点击链接获取详细的退件流程：OMS预报退件

《如何在OMS完成入库认领 - 未预报退件》

转运服务主要面向【拆柜业务/快进快出】需求的货代和物流公司等，海外仓帮忙提柜，拆柜，然后将柜子内的产品分发出去，一般不会进行存储，所以也没有库存。转运支持手动创建单个转运单及批量导入转运单。（目前转运模块不支持系统计费、PDA操作，推荐使用备货中转模块。）

步骤：OMS ＞转运＞新建/导入＞填写转运信息＞保存草稿/提交

承接亚马逊退货回来的货物，支持二次加工（换标，换包装等），并重新装箱中转发货。与退件模块不同的是，FBA退货模块入库接收上架后生成的是退货库存，以FNSKU为管理维度，后续仅能用于FBA退货模块的换标服务及退货出库。

客户安排将亚马逊货物退回海外仓进行处理或管理，需向仓库提交退货入库单指令。退货入库支持手动创建单个退货入库单及批量导入退货入库单。

步骤：OMS ＞ FBA退货＞退货入库＞新建/导入＞填写退货入库信息＞保存草稿/提交

点击链接获取详细的退货入库流程：OMS-FBA退货入库

客户安排将亚马逊退货换标重新装箱，需向仓库提交换标服务单指令。退货换标仅支持手动创建单个换标服务单

步骤：OMS ＞ FBA退货＞退货换标＞新建＞填写换标信息＞保存草稿/提交

请注意：

新FNSKU若未与该SKU进行绑定，会出现橙色感叹号，请点击感叹号进行绑定后，再提交单据，否则会提示“FNSKU有误，请检查”；
同个FNSKU仅能绑定一个SKU，新FNSKU填写已绑定其他SKU的FNSKU，会提示“条码已使用”；
该模块暂不支持不换标产品与换标产品同时装箱（即新FNSKU为必填项，且与原FNSKU不同），若出库产品为部分换标，建议使用【退货出库】模块，出库方式选择“按FNSKU出库”；
完成退货换标生成的“已装箱库存”，后期无法撤回重新装箱。若不确定出库产品换标，可以考虑使用【退货出库】模块，出库方式选择“按FNSKU出库”；
OMS仅支持换标服务单在【待处理】状态可取消，“处理中”状态的单据无法进行操作。

客户安排将亚马逊退货重新发往亚马逊仓库，需向仓库提交退货出库单指令。退货出库仅支持手动创建单个退货出库单。

步骤：OMS ＞ FBA退货＞退货出库＞草稿＞新建＞填写退货出库信息＞保存草稿/提交

请注意：

按FNSKU出库：通过选择未换标的FNSKU，填写相应的数量信息、换标信息、装箱要求来组建新的箱子类型；
按换标装箱出库：通过选择箱类型号，可以引入【换标服务】模块已完成的已装箱箱子，选中后对应箱子和FNSKU信息等将会被自动填充到这个页面，装箱明细既定不变，该模块无法再对箱内FNSKU进行换标；

OMS【库存】模块可以按库存类型查看产品库存、箱库存和退货库存的数量、库存流水以及库龄，通过筛选仓库可查看产品再不同仓库中的库存数量及库龄。库存数据包括库存属性（正品/次品）、可用库存、总库存、锁定库存、及在途库存，退货库存可查看未装箱库存及已装箱库存。库存数据及库龄数据均支持导出表格进行核对。

“库存流水”中可查看每个库存数据的变更记录及关联单据。

点击链接获取详细的库存查询流程：如何在OMS查看库存

若用户对在仓库内的货品有额外操作需求（如拍照、FBA退货出库打托、质检等），可向仓库提交工单申请，经仓库审批通过后即可执行，仓库处理完成后会同步处理结果。

步骤：仓储服务＞工单＞创建工单＞提交

请注意：

工单类型为海外仓人员预先设置，若下拉菜单内容为空/找不到需要的类型，请联系海外仓人员进行添加；
关联SKU需要先选择仓库，才能进行设置；
备注栏限制1024个字符，若内容超长或是有换行/行列对应需求，建议通过附件上传图片、文档或表格；
OMS在“待审核”状态可取消已提交的工单申请，若已通过审核将无法取消。

针对库存属性为次品的产品，可通过该模块进行次品出库（将次品发回国内/其他收件地址）、次品销毁（扣减次品库存）及次品翻新（将次品转换为正品）。

请注意：

处理库存类型分为两种，SKU对应的是产品库存，FNSKU对应的是退货库存（箱库存不存在次品）；
OMS的“仓库处理中”状态，包含WMS的“待处理”、“待拣货”及“处理中”状态，仅当单据在WMS“待处理”状态时可取消，其余状态下OMS提交取消申请，都会提示“仓库已开始处理，不允许取消“，如有疑问，可联系海外仓人员确认。

步骤：仓储服务＞次品处理＞草稿＞新建＞填写次品处理信息＞保存草稿/提交