1.操作场景
定义:跨境电商平台(如 Temu,Shein)的部分Y2订单,要求卖家将货物先发往国内仓库,由国内仓揽收后转运至海外仓,再由海外仓完成尾程换单出库,最终完成向买家的交付。
作用:直邮单为领星系统内的独立单据模块,完整覆盖从国内仓收货到海外仓换单出库的全链路,海外仓国内运营人员需要及时关注订单状态,确保订单及时履约。本章将说明如何通过OMP端口查阅直邮单的状态。
2.操作指引
(1)查询直邮单
登录OMP管理后台--点击全局订单--直邮单,点击直邮单号可以选择搜索字段,输入对应字段后点击搜索,即可定位直邮单。
(2)查阅直邮单状态
定位到直邮单后,在订单列表中就可以通过“当前状态”字段查阅到直邮单状态
3.名词解释
待收货:卖家在OMS点击【送仓】后,订单进入待收货状态,等待国内仓签收;
国内已收货:国内仓已扫码签收,等待确认发货;
待换单:国内仓已确认发货,等待海外仓换单;
国外已出库:全部包裹完成换单出库(终态);
已取消:OMS发起取消 或者是WMS截单,单据已取消(终态)
4.常见问题
Q1:为什么客户在OMS创建了直邮单,但是在OMP找不到这个订单?
答案:①确保OMS的直邮单状态是待收货及之后的状态,然后再OMP搜索时在【全部】状态下进行搜索;②确保在OMP搜索单号查询时,单号和搜索的字段对应,比如:在OMP输入跟踪号搜索,前面的筛选字段也要选择【物流跟踪号】,不能选择的是【直邮单号】却实际输入跟踪号搜索;③确认订单的时间是否在上方的筛选时间范围内,可以去掉时间筛选进行搜索