1.操作场景
工单定义：当客户对仓库的库存产品有特殊需求时，可以发起工单。客户发起工单后，海外仓及仓库人员可进行审核是否可以满足需求，审核后可以对工单进行处理作用：可在OMP总览查询到所有工单的状态以及处理进度、结算情况，从而进行管理
2.操作指引
（1）工单查询：
路径：【omp】-【全局订单】-【工单】
（2）审核工单：
客户新创建的工单在工单号前会有红色圆点，可点击蓝色工单号或者右侧【审核】，跳转到工单详情，可在右上角选择【拒绝】或者【审核通过】。
【拒绝】：拒绝后客户可在oms-工单-全部 查看详情及编辑重新提交审核。
【审核通过】：审核通过后仓库可在wms-工单，进行处理
（3）查询工单状态：
- 查询状态：
【待审核】：新工单创建后状态为待审核
【已审核】：海外仓通过审核后状态为已审核
【处理完成】：仓库提交处理后状态为处理完成
【已作废】：海外仓审核时选择拒绝状态为已作废
- 查询结算状态：
【未结算】：还未添加工单费用 状态为未结算
【已结算】：处理完成后在工单详情内点击费用-调整费用-新增。 添加费用后点击右上角结算完成。状态为已结算
（4）导出工单
可在工单页面首行进行筛选，查找对应工单。并支持导出工单
3.补充说明
（1）工单类型如何维护：WMS-工单-工单类型管理。
4.常见问题
Q1：工单完结后，没有生成费用单据是为什么？
答案：没有给工单设置计费金额并结算。
Q2：是否可以使用工单实现库存数量的调整？
答案：可以，在OMS里就可以创建产品调整单类型的工单。