1.操作场景
定义：当客户对仓库的库存产品有特殊需求时，可以发起工单。客户发起工单后，海外仓及仓库人员可进行审核是否可以满足需求，审核后可以对工单进行处理
作用：可在OMP总览查询到所有工单的状态以及处理进度、结算情况，从而进行管理
2.操作指引
（1）登录OMP系统：导航至全局订单—工单
（2）审核工单：OMP端和WMS端都可以操作审核工单，但是处理工单只能在WMS端操作。点审核后，有【拒绝】或者【审核通过】的选项；
【拒绝】：拒绝后客户可在oms-工单-全部 查看详情及编辑重新提交审核。
【审核通过】：审核通过后仓库可在wms-工单，进行处理
（3）查询工单状态：
a.查询状态：
【待审核】：客户在OMS创建工单后状态为待审核
【已审核】：OMP端或WMS端通过审核后状态变为已审核
【处理完成】：WMS端处理完工单后变为处理完成
【已作废】：OMP端或WMS端审核时选择拒绝变为已作废
b.查询结算状态：当WMS端处理完工单后，单据会变成未结算状态，未结算的单据不会生成业务费用单据。
【未结算】：当工单处理完成后，工单将显示未结算状态；
【已结算】：对显示未结算的工单，操作结算完成后，工单将显示已结算状态；
注意：如果客户创建工单时没有勾选增值服务，在操作结算完成前需要点击费用-调整费用-新增（只能添加增值服务）；添加费用后点击右上角结算完成才会会生成对应的业务费用单据；如果客户创建工单时勾选了增值服务，建议仓库处理完工单后，确认费用无误再操作结算完成。
（4）导出工单
可在工单页面首行进行筛选，查找对应工单。并支持导出工单
3.补充说明
工单类型如何维护：WMS-工单-创建工单类型管理（可选择工单类是否关联库存）
关联库存：客户选择此工单类型调整对应的产品库存，仓库处理后实际的产品库存会随工单调整
4.常见问题
Q1：工单完结后，没有生成费用单据是为什么？
答案：没有给工单设置计费金额并操作结算。
Q2：是否可以使用工单实现库存数量的调整？
答案：可以，在OMS里就创建工单时选择关联了库存调整的工单类型。
Q3：已审核的工单还能取消嘛？
答案：不支持取消了。