1.操作场景
定义：退件单是指由平台发起或由买家发起退货从而产生的退货单据；入库认领是指当退货产品抵达仓库时，因缺少预先退件单预报而无法自动匹配归属客户，需由客户通过系统主动识别并认领，以明确货权归属的操作流程。
作用：该功能旨在为客户提供便捷高效的退货识别与货权确认手段，确保退货产品能够被快速、准确地回收并重新纳入可用库存，减少因信息不匹配导致的货物滞留与纠纷，提升逆向物流处理效率与客户满意度。本章将指导您如何通过OMP端口查阅退件单和入库认领单的状态。
2.操作指引
（1）进入OMP端口：登录您的OMP管理后台，导航至全局订单 。
（2）查阅退件单：导航至退件菜单，点击物流跟踪号可以选择搜索字段，输入对应字段后点击搜索，即可定位退件单。
（3）退件单状态查阅：定位到退件单后，在列表中就可以通过“状态”字段查阅到退件单状态。
（4）查阅入库认领单：导航至入库认领菜单，点击物流跟踪号可以选择搜索字段，输入对应字段后点击搜索，即可定位入库认领单。
（5）入库认领单状态查阅：定位到入库认领单后，在列表中就可以通过“状态”字段查阅到入库认领单状态。
3.补充说明
(1)名词解释
- 退件单：待入库：客户在OMS端口创建并提交了退件单 。处理中：退货包裹已实际送达仓库，操作人员已接收包裹并开始进行初步的清点、上架、销毁等工作 。已完成：批货物的所有入库流程已全部结束，系统库存数据已准确更新 。已取消：该退件申请在“待入库”状态时被客户主动终止，流程作废，货物将不会按此单据计划入库。
- 待入库：客户在OMS端口创建并提交了退件单 。
- 处理中：退货包裹已实际送达仓库，操作人员已接收包裹并开始进行初步的清点、上架、销毁等工作 。
- 已完成：批货物的所有入库流程已全部结束，系统库存数据已准确更新 。
- 已取消：该退件申请在“待入库”状态时被客户主动终止，流程作废，货物将不会按此单据计划入库。
- 入库认领单：待认领：仓库收到了无法自动匹配到客户预报信息的货物，并已将货物信息录入系统，等待客户前来查询和认领。 已认领：客户在系统中发现了属于自己的货物，并已提交认领申请，确认了该批货物的所有权。已处理：仓库已审核并通过客户的认领申请，货物已正式入库到该客户名下，并计入其库存中。已取消：仓库因故主动撤销了该次认领申请。已过期：货物在系统规定的认领时限内未被任何客户认领，系统自动关闭认领通道。
- 待认领：仓库收到了无法自动匹配到客户预报信息的货物，并已将货物信息录入系统，等待客户前来查询和认领。
- 已认领：客户在系统中发现了属于自己的货物，并已提交认领申请，确认了该批货物的所有权。
- 已处理：仓库已审核并通过客户的认领申请，货物已正式入库到该客户名下，并计入其库存中。
- 已取消：仓库因故主动撤销了该次认领申请。
- 已过期：货物在系统规定的认领时限内未被任何客户认领，系统自动关闭认领通道。
4.常见问题
Q1:在哪里设置入库认领单的过期时间？
答案：在WMS端口的设置中，选择入库认领可设置时间。