1.操作场景
定义: 通过管理后台的 “物流管理 - 物流商账号添加授权” 功能,将易面单打单系统与后台管理系统完成授权绑定;授权后在管理后台新建物流渠道,并绑定仓库与客户,使仓库和客户均可借助该物流渠道生成物流面单,满足客户通过易面单打单系统获取面单的需求。
作用:进入管理后台,点击左侧 “物流管理 - 物流商授权” 菜单进入对应页面,完成易面单打单系统授权并创建物流渠道绑定仓库与客户后,客户在 OMS 下单时可手动选择该渠道获取物流面单 —— 既适配了客户对打单系统的使用需求,又能提升订单面单的处理效率。
2.操作指引
2.1登录易面单
登录网址:http://home.eccang.com/login
2.2获取易面单的授权信息
路径:首页-进入系统-商户管理-商户列表
● 在商户列表中找到领星,点击代登录;在跳转的页面中点击基础信息-API配置-获取Token;
2.3获取易面单渠道的产品代码
路径:销售产品-销售产品-找到对应的渠道-点击查看详情,可查看到对应渠道的产品代码
2.4在领星授权易面单
路径:管理后台-物流管理-物流商账号-添加授权,在打单系统搜索易面单,选择易面单后点击下一步,填写易面单授权相关信息后(账户名称和Api token为必填项),点击授权
2.5授权后,在领星新建渠道
路径:管理后台-物流管理-物流商账号-找到刚才授权的易面单-点击新建渠道;填写相关信息后点击确定
2.6配置物流渠道
(1) 基础设置
保险服务/签名服务:勾选后,OMS客户下单时,可以选到对应的服务,取消勾选则无法下单对应服务;
预报方式:分为整单预报/按箱预报。
偏远邮编可配送范围:偏远、超偏远、超级偏远、超超偏远,勾选对应的偏远邮编可配送范围后,针对订单中的邮编属于偏远邮编范围时可进行配送
(2)绑定可用仓库(必选)
操作路径:
1、物流商账号 - 点击已创建的物流渠道名称 - 编辑 - 勾选绑定仓库
2、物流渠道列表 - 编辑 - 勾选绑定仓库
注意:必须要绑定仓库后,渠道才可使用
(3)设置发货地址(可选)
面单上的发货地址默认为创建仓库时填写的地址,系统支持针对渠道设置指定发货地址。部分打单系统要求填写addID,请设置发货地址,并填写在“服务商地址编码”。
注意:需绑定仓库后才能设置。同个仓库针对同个渠道仅能设置一个发货地址。
路径:物流商账号 - 点击已创建的物流渠道名称—编辑—发货地址—添加地址
物流渠道列表 - 点击编辑旁的展开键—发货地址—添加地址
(4)绑定客户(可选)
物流渠道默认对绑定同个仓库的客户可用,如需指定仅部分客户可用,或仅部分客户不可用。可以设置可用名单(仅名单上的客户可以使用该渠道)或不可用名单(仅名单上的客户不可以使用该渠道)。
注意:如您想把渠道开放给所有客户,请切换到【不可用名单】,并不选择任何客户,然后点击确定
路径:物流渠道列表—点击编辑旁的展开键—绑定客户—选择可用名单/不可用名单—选择客户—加入名单—确认
(5)下单规则(可选)
支持给渠道设置下单规则限制,仅对一件代发、备货中转出库单生效;当满足条件时,则可以下单,或者将会进入OMS-异常中,并展示对应渠道的下单限制。支持同时配置多个条件。
2.7渠道状态管理与授权验证
(1)查看渠道状态
新建渠道完成后,可以查看该渠道状态,也可以在渠道列表选择启用/停用渠道。
(2)OMS下单使用已授权渠道
①刚授权的物流商账号,授权状态仍为“未知”,需要使用OMS账号创建单据测试打单系统授权信息的正确性,面单和跟踪号获取成功,授权状态才会同步更新。
②创建单据选物流渠道步骤:
OMS -仓储服务-一件代发出库-新建-填写单据信息-提交-草稿-待获取面单-获取面单
若获取面单提示异常,报错为“物流商返回错误”开头,需联系第三方物流商确认。
3.补充说明
3.1名词解释
● 物流商:即 “物流服务提供商”,是具备专业物流能力的组织或企业,可为客户提供运输、仓储、信息处理等单一或综合物流服务;核心通过整合资源、优化环节,助力客户降低物流成本、提升流转效率,实现 “货畅其流”。
● 打单系统:基于官方物流对外提供一套物流服务集成系统,本身并不提供实际物流运输,而是类似携程、滴滴打车等中间集成平台,将信息推送到官方获取面单。
● 整单预报:一个出库单预报一个面单,即整个订单的产品仅一个面单。(目前按箱预报仅适用于一件代发出库、备货中转出库(按箱出库)以及 FBA 退货出库(按换标装箱出库))
● 按箱预报:出库单里有几个 SKU 就预报几个面单,类似于子母单,每个产品一个面单。(整单预报应用范围相对广泛,除上述场景外,其他场景若选择一个面单对应一个出库单的方式,都属于整单预报)
4.常见问题
Q1:什么订单状态会流入“获取异常”,什么订单会流入“异常”?
答案:系针对打单系统已下单成功、但是后续获取面单/跟踪号失败的订单,会流入“获取异常”,下单失败的订单,会流入“异常”。
Q2:订单流入“获取异常”后如何操作?
答案:检查打单系统该订单是否已正常生成面单。如果已生成面单,则在“获取异常”列表手动点击“重新获取面单”按钮抓取面单。如果未生成面单,则在打单系统操作生成面单后,再在“获取异常”列表手动“重新获取面单”。
Q3:重试获取面单后依旧未获取成功怎么办?
答案:首先参考问题Q2,检查打单系统是否已生成面单。如已正常生成面单,则到管理系统-全局订单-一件代发出库-OMS异常列表复制报文,查看报错原因(请联系海外仓操作该步骤)。如报文中未正常返回面单文件,将对应报文发到打单系统,让打单系统排查未正确返回面单的原因。如果复制不到报文或者无法判断,请联系值班客服/实施。
Q4:编辑物流渠道时,要选择的【按箱预报】和【整单预报】的区别是什么?
答案:按箱预报类似于子母单,每个产品一个面单;整单预报即整个订单的产品仅一个面单。目前按箱预报仅适用于一件代发出库、备货中转出库(按箱出库)以及FBA退货出库(按换标装箱出库)。
Q5:新建渠道的API代码/渠道代码/渠道名称在哪里获取?
答案:打单系统的API服务代码需要联系打单系统获取,物流渠道代码与物流渠道名称是自定义的,客户在OMS端可以看到您维护的这两个内容。