1. 操作场景
定义:在跨境电商业务流程里,为了让领星系统能与物流商 JIU_YUE_GLOBAL 实现系统层面的对接,从而能在领星系统中调用 JIU_YUE_GLOBAL 的物流服务,需要完成JIU_YUE_GLOBAL 在领星的授权操作。
作用:通过该授权操作,可在领星系统内便捷使用 JIU_YUE_GLOBAL 的物流服务,涵盖物流订单的创建、物流状态的追踪等功能,进而提升跨境电商物流环节的管理效率与操作便利性。
2. 操作指引
2.1登录JIU_YUE_GLOBAL系统获取授权信息
登录网址: http://ups.jygj88.com/home
2.2获取JIU_YUE_GLOBAL的授权信息
登录后,进入系统设置界面,找到并记录下API Key和密钥(App Secret)信息,这两个信息是后续在领星系统授权时的关键凭证。
2.3登录领星管理后台系统
导航至管理后台-物流管理模块
2.4添加JIU_YUE_GLOBAL 授权
导航至物流管理-物流商账号,点击添加授权,找到JIU_YUE_GLOBAL,点击下一步
2.5填写物流商授权信息
在跳转页面填写相关授权信息,Base Api Domain填写可参考:http://ups-api.jygj88.com
App Secret和Api Key的填写可参考2.2步骤获取的秘钥和Api Key信息
2.6获取 JIU_YUE_GLOBAL 的物流商代码
在 JIU_YUE_GLOBAL 系统的运单管理-运单查询界面,搜索查询对应的物流渠道,咨询 JIU_YUE_GLOBAL 的客服获取对应渠道的物流商代码
2.7在管理后台新建物流渠道
导航至物流管理-物流商账号,找到刚才授权的 JIU_YUE_GLOBAL 物流商,点击新建渠道
2.8填写渠道授权信息
填写对应信息完成新建渠道
2.9配置物流渠道
(1)编辑渠道
导航至管理后台-物流管理-物流渠道列表,找到刚刚新建的渠道,点击编辑。
(2)基础设置
①保险服务/签名服务:勾选后,OMS客户下单时,可以选到对应的服务,取消勾选则无法下单对应服务
②Track123查询承运商:支持给物流渠道配置要向Track123查询的承运商,使轨迹查询更精准。如渠道配置了Track123查询承运商,会按配置承运商来同步轨迹;如未配置,则仍按现有自动识别来同步轨迹。
③偏远邮编可送范围:支持给物理渠道配置可发货的偏远邮编类型。
(3)绑定可用仓库(必选)
在编辑渠道页面,勾选需要与该渠道进行绑定的仓库,勾选完成后点击“确认”按钮。
注意:必须要绑定仓库后,渠道才可使用
(4)设置发货地址(可选)
面单上的发货地址默认为创建仓库时填写的地址,系统支持针对渠道设置指定发货地址。部分打单系统要求填写addID,请设置发货地址,并填写在“服务商地址编码”。
注意:需绑定仓库后才能设置。同个仓库针对同个渠道仅能设置一个发货地址。
路径:物流商账号 - 点击已创建的物流渠道名称—编辑—发货地址—添加地址
物流渠道列表 - 点击编辑旁的展开键—发货地址—添加地址
(注:如果填写完页面信息后点击确认无响应,可以下划检查所有带“*”号的所有必填字段是否填写完成)
(5)绑定可用客户(可选)
物流渠道默认对绑定同个仓库的客户可用,若无需该仓库下所有客户都使用此物流渠道,可点击 “绑定客户” 进行更精准的客户范围管控。这里提供 “可用名单” 和 “不可用名单” 两种设置方式:
选择 “可用名单” 时,从列表中勾选特定客户,只有被选中的客户能使用当前物流渠道;
选择 “不可用名单” 时,从列表中勾选特定客户,被选中的客户将无法使用该物流渠道,以此灵活管理不需要使用此渠道的客户。
注意:如您想把渠道开放给所有客户,请切换到【不可用名单】,并不选择任何客户,然后点击确定
(6)设置下单规则(可选)
您可根据业务需求设置与该物流渠道相关的下单规则。这些规则能规范订单在使用该物流渠道时的下单逻辑,保障下单流程符合业务场景要求。
注:只对一件代发出库、备货中转出库生效;当满足条件时,则可以下单,或者将会进入OMS-异常中,并展示对应渠道的下单限制。支持同时配置多个条件。
2.10渠道状态管理与授权验证
(1)查看渠道状态
新建渠道完成后,可以查看该渠道状态,也可以在渠道列表选择启用/停用渠道。
(2)OMS下单使用已授权渠道
①刚授权的物流商账号,授权状态仍为“未知”,需要使用OMS账号创建单据测试打单系统授权信息的正确性,面单和跟踪号获取成功,授权状态才会同步更新。
②创建单据选物流渠道步骤:
OMS -仓储服务-一件代发出库-新建-填写单据信息-提交-草稿-待获取面单-获取面单
若获取面单提示异常,报错为“物流商返回错误”开头,需联系第三方物流商确认。
3. 补充说明
3.1名词解释
● 物流商:对外提供物流服务的第三方服务主体,是 LMS 的下游调用方。就相当于我们国内的顺丰、中通等快递服务商,渠道的话就是顺丰的半日达、标快等,所以实际使用中还需要建立物流渠道;根据不同类型,系统将物流商分为官方物流商、打单系统、自定义物流商。
● 官方物流商 :实际提供物流服务的物流商,如顺丰物流、京东物流、USPS、FedEx、UPS 等。官方物流商在完成授权后,系统会根据系统支持的官方渠道自动为每个物流商添加渠道。● 打单系统 :基于官方物流对外提供一套物流服务集成系统,如聚水潭、快递 100 等,本身并不提供实际物流运输。每家打单系统渠道各异,且更替频繁,因此系统并不提供自动添加渠道服务,需要客户在系统自行设置。打单系统可被看作一个中间平台,集合了快递账号,用户配置完打单系统后在上面获取面单,本质上是把信息推到官方获取面单,类似物流查询平台 Track 123,其物流轨迹来源于官方抓取。
● 自定义物流商 :部分平台单据在系统无需进行物流处理,为了系统流程完整进行的配置,此类型不在 LMS 进行实际处理。在系统里一般指一些没办法或不需要打印面单、非快递的线下自定义渠道,如卡牌渠道、自提渠道等,用户可自定义其名称和配置。
4. 常见问题
Q1:订单报错开头提示“物流系统返回异常”,要怎么处理?
答案:这种开头的报错是打单系统返回的异常,可在管理后台—工具模块—打单报错记录—复制报错单据报文,发给打单系统咨询。
Q2:客户需要一票多件,一个主单号,3个子单号要怎么实现?
答案:看下使用的物流渠道的预报方式是否可以开启【按箱预报】,开启后,每个箱子都会出一个面单;按箱预报仅适用于备货中转出库(按箱出库)以及FBA退货出库(按换标装箱出库)。
Q3:渠道设置了按箱预报,备货中转出库选择按产品出库只会获取一个面单嘛?
答案:是的。
Q4:物流渠道已绑定仓库也设置了可用名单,但是OMS一件代发出库单时,选择不到对应的渠道?
答案:一件代发出库单的渠道列表不展示①按箱预报的自定义物流商渠道;②不支持客户上传物流面单的渠道。
Q5:为什么创建发货地址但是推送给打单系统的还是仓库地址?
答案:看下渠道是否有绑定多个仓库,发货地址是根据仓库进行创建的,如果绑定了多个仓库,发货地址设置的是A仓库,订单单据下单使用的是B仓库,那传给打单系统的还是仓库地址,不会按照发货地址执行。
Q6:为什么渠道停用了,OMS还是可以选择停用渠道下单?
答案:停用了,只代表这个特殊渠道不会在OMS页面被用户选到。但通过导入和openapi进单的方式还是会走到创建逻辑。
Q7:物流渠道的限制下单规则-物流跟踪号里-空格是属于特殊符号的吗?
答案:属于,一般是只勾选数字+字母.
Q8:怎么设置客户下单的时候必须填写跟踪号?
答案:在管理后台-物流渠道列表中针对这个渠道设置下单规则,设置物流跟踪号不为空。