定义： 当客户将商品退回至海外仓，但未提前在系统（oms）中创建“退件/货预报单”时，仓库将因无法获取对应的货物信息而无法处理这批退货。此时，您需要创建入库认领单，以便客户进行认领，从而正常进入退件流程。目的：入库认领功能正是为解决此类问题而设计。借助该功能，您可以在系统中主动查询并认领已送达仓库的货物，随后为其补建正式的退件/货单。通过这一流程，能够及时、准确地启动和执行退货，确保后续处理顺利进行。

（1）仓库（WMS）扫描了包裹的物流单号，但系统提示未找到包裹：这是因为oms中缺少该批货物的退件预报信息，系统无法将此物流单号与任何一位客户的账户进行匹配。此时，您需要选择“创建认领单”，手动将此包裹与正确的客户关联起来。

（2）您选择直接创建，分为两种情况 1）不指定客户，直接创建。为确保包裹能被正确认领，系统会生成一个公开的认领单列表。为保护隐私和安全，列表中物流单号的关键部分（如后四位）将以星号（*）隐藏。仅有能提供完整、正确物流单号的客户，方可成功认领该包裹。

2）如果您已明确该批货物所属的客户，可直接为该客户创建入库认领单。此后，仅该客户能够查看相关认领信息，且物流跟踪号完整可见。客户可据此直接完成认领操作，并在认领时创建对应的退件/货单。

（3）您也可以拆包清点，看里面有什么产品并指定客户创建认领单

（4）在创建认领单的时候，可以备注并拍照，利于客户认领：如果您在创建时未指定具体客户，而是通过填写完整物流跟踪号供客户自行认领，拍照时请注意勿拍到物流跟踪号信息，以免造成货物信息泄露或误认。

1.若需对货物进行拍照记录，使用电脑操作时需通过手机拍摄后上传至电脑端；而使用PDA设备则可直接进行拍摄，操作更为便捷。2.omp全局设置扫描包裹找不到退件单时，可以指定客户直接创建退件单。此功能可以避免oms客户一直不认领导致没法走退件流程，但目前这个功能只有pda能实现。

Q1:有没有办法能让包裹到了能够识别出是哪个客户的货呢？答案：可以跟客户约定在退件地址或收件人信息上加上他们的客户代码，这样仓库收到货即使没有退件/货单也能区分是哪个客户的货，并且指定客户创建认领单。Q2:入库认领我能过一段时间就自动废弃掉吗？答案：可以在wms端口设置入库认领的失效时间，过了认领时间它就会进入已过期无法认领。