1.操作场景
定义：亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）在销售过程中，因客户拒收、商品瑕疵、尺寸不符等各种原因导致的FBA订单退货，这些被退回至亚马逊运营中心的商品，在经过其审核后，部分会被归类为“不可售卖库存”。亚马逊会定期建议卖家移除这些不可售库存，以避免产生长期仓储费并释放库存容量。同时，卖家也可能出于销毁瑕疵品、退回国内检修、转移至其他海外仓进行重新包装和二次销售等目的，主动创建移除订单。
作用：一是衔接亚马逊与海外仓的库存流转，规范货物 “接收 - 检验 - 处理 - 出库” 全环节，确保库存可追溯；二是保障货物二次利用的合规性与效率，通过质检分类后精准出库（如运回亚马逊重售、发往检修 / 销毁地），实现库存价值最大化并避免亚马逊长期仓储费。
2.操作指引
（1）进入FBA退货出库页面
登录oms系统，点击FBA退货-退货出库，进入到该页面。
（2）创建退货出库预报单
点击“新建”按钮，进入到出库单预报界面，除了填写仓库、渠道、收件信息等基本内容外，还需注意以下信息的填写：
①选择出库方式
按 FNSKU 出库：适用于尚未进行换标处理的商品。该类退货库存显示为“未装箱库存”，出库时按原FNSKU进行拣货与出库操作。
按换标装箱出库：适用于已完成换标并装箱的商品。该类退货库存显示为“已装箱库存”，出库时以箱为单位进行处理。
②FBA Shipment ID（FBA货件编号）
该编号是亚马逊为每一批发往其运营中心的货件分配的唯一标识码。该信息为非必填项，如需填写，请填写对应编号，以便系统跟踪和管理对应货件的退货出库信息。
● 出库方式选择按FNSKU出库
产品信息：按FNSKU出库显示未装箱库存的库存类型；可以针对未换标的sku勾选是否进行换标，换标后需要填写新的条码以及上传新条码的标签文件
装箱要求：根据产品信息选择的sku产品种类、数量填写对应的装箱明细
● 出库方式选择按换标装箱出库
装箱信息：按换标装箱出库，直接添加完成装箱后的箱子种类、数量，添加后可以直接显示箱子对应的产品、数量以及箱子尺寸信息
产品信息：显示已装箱库存类型；展示添加的箱子的产品种类、数量等汇总信息
注意选择换标装箱出库需要上传附件信息，订单才可以保存为草稿提交至仓库。
完成必填信息后点击保存草稿。
（3）提交FBA退货出库单
● 需要手动上传面单或者无需物流面单：
在创建预报单时，选择手动上传面单的渠道（面单上传到单据内）或者使用无需物流服务的渠道，那么订单保存草稿自动跳转为待提交的状态；
● 需要选择打单渠道生成面单：
选择对应物流渠道，保存草稿后，单据会在草稿-待获取面单的状态，点击获取面单，获取后会自动流转到待提交状态。
提交后订单状态为仓库处理中代表订单已经提交到仓库，等仓库人员对该订单进行处理，仓库端完成已出库状态，oms会显示在已出库列表。
在提交预报单以及获取面单的过程中会出现异常报错情况，需要客户注意异常列表显示的报错信息，根据报错提示进行修改后转草稿重新提交。
3. 补充说明
（1）名词解释
创建出库订单时需注意的填写信息
● 出库方式按 FNSKU 出库：适用于尚未进行换标处理的商品。该类退货库存显示为“未装箱库存”，出库时按原FNSKU进行拣货与出库操作。
● 出库方式按换标装箱出库：适用于已完成换标并装箱的商品。该类退货库存显示为“已装箱库存”，出库时以箱为单位进行处理。
● FBA Shipment ID（FBA货件编号）：该编号是亚马逊为每一批发往其运营中心的货件分配的唯一标识码。该信息为非必填项，如需填写，请填写对应编号，以便系统跟踪和管理对应货件的退货出库信息。
出库单状态
● 全部：汇总展示所有状态的退货出库单（用于筛选查询）。
● 草稿：新建退货出库单的时候点击“保存草稿”，保存成功后即为草稿状态。此时出库单已创建但未正式提交至仓库，支持修改，取消等操作。
● 仓库处理中：表示出库单已成功提交至仓库系统，需等待海外仓在系统完成出库操作。
● 已出库：海外仓系统完成出库操作，单据对应的货物已发出。
● 已取消：该出库单已被作废，不再执行后续操作。
● 异常：订单未成功提交至海外仓（点开异常列表查看异常原因）。
4.常见问题
Q1：客户在草稿状态可以取消退货出库单，那在仓库处理中可以取消吗？
答案：需要确认订单提交到仓库，仓库端是否有提交拣货，如果wms还是在订单待处理的状态，oms仓库处理中是可以直接取消订单的，如果仓库端是其他状态oms不支持取消
Q2：退货出库单支持面单水印功能吗？
答案：暂时不支持的
Q3：FBA退货出库单支持选择按箱预报的渠道下单吗？
答案：目前仅支持按换标装箱出库的FBA退货出库单