1. 操作场景
定义：在OMS授权平台店铺后，OMS端能够自动同步已授权的电商平台店铺订单，高效处理多渠道平台订单的出库预报。
作用：用户可在系统中便捷地为订单分配仓库和物流渠道，并完成出库单的预报操作，大幅提升跨平台订单的处理效率与出库准确性。
2. 操作指引
2.1操作流程图
2.2操作步骤
2.2.1平台订单同步
目前所有已授权平台的符合状态的订单都可以自动同步
店铺首次授权后，系统会自动拉取店铺的创建时间3-5天内的符合状态的订单，但平台订单不是实时自动同步的，后续会每间隔15分钟拉取2天内的订单。如果需要立刻看到最新的订单，需要点击【手动同步】按钮进行数据同步。
OMS端自动同步的订单都会显示在平台订单-待处理列表下，在该状态支持编辑平台订单的收件信息、发货SKU等内容。
2.2.2分配仓库&物流并审核
●普通发货 - 订单使用平台面单出库
①订单需先在店铺后台购买面单
②在领星OMS-平台订单-待处理给订单分配【实际发货仓库】和【平台面单】的自定义渠道自动获取平台面单，分配后点击【确定并审核】。
目前支持店铺后台购买+自动获取平台面单的平台：Tiktok，Temu，Shein，Walmart，Mercado，Lazada， Shopee， Wayfair，Wildberries，Falabella
其中，Mercado，Lazada，Shopee，Wayfair，Falabella是平台自动分配面单，所以无需在店铺后台手动购买，直接分配渠道后，系统自动获取即可
支持自动获取平台承运商的平台（需提前在OMS-店铺授权-物流商配对中完成物流商配对）：Temu， Shein， Tiktok
注意：选择系统自带的【上传物流面单】的渠道，物流承运商才能够自动匹配
③分配审核完成后会跳转到【待获取平台面单-获取中】列表进行平台面单的获取，获取完成订单会跳转到【处理中】的状态
注意：该状态下订单仅代表创建了一件代发出库单，不一定提交到了海外仓
④订单生成一件代发出库单，用户可以在【OMS-仓储服务-一件代发出库-草稿-待提交】找到该平台订单点击【提交】
此时，订单状态变更为【仓库处理中】，代表已经将出库单预报到海外仓，等待仓库发货即可
⑤海外仓进行出库操作后，在【一件代发出库-已出库】和【平台订单-已发货】列表即可查看到对应的单据
●普通发货 - 订单使用仓库物流面单出库
①领星OMS上分配【实际发货仓库】和仓库提供的【仓库面单】渠道获取仓库面单，分配后点击【确定并审核】
②分配仓库物流的渠道，会直接跳过获取平台面单，直接进入【处理中】状态
注意：该状态下订单仅代表创建了一件代发出库单，不一定提交到了海外仓
③订单生成一件代发出库单，可以在【仓储服务-一件代发出库-草稿-待获取面单】找到该平台订单后点击获取面单，获取到仓库物流面单，单据会流转到【草稿-待提交】状态，点击提交，订单进入【仓库处理中】状态，代表出库单已预报到海外仓，等待仓库发货即可
海外仓进行出库操作后，在【一件代发出库-已出库】和【平台订单-已发货】列表即可查看到对应的单据
●在线下单 - 订单在OMS上比价、购买平台面单并出库
适用平台：Temu、Shein。两个平台的操作流程相同，下文以Temu为例
操作路径：OMS-平台订单-勾选单据-分配仓库&物流-在线下单
● 如勾选单个订单，则进入单个选择页
①面单设置：【在线下单】= OMS 调平台接口代购面单 + 获取面单（仅 Shein / Temu 支持）
【普通发货】= 用户选择系统物流渠道，按现有流程进行（含 OMS 获取平台面单、直接生成出库单从打单系统获取尾程面单等场景，即现有流程）
②发货仓库：仅展示当前订单所属平台店铺授权页【仓库配对】中已 1:1 配对的仓库
③物流渠道、物流承运商：都是系统内的信息，可以选择到当前客户可选择的物流渠道，在线下单模式下仅可选择到【支持获取平台面单】的渠道
④预估尺寸、重量：如完成了SKU配对，系统会基于SKU配对拿到的系统SKU信息，计算出的预估的包裹尺寸重量（如开了智能算法会用智能算法计算），支持手动更改
⑤发货时间：Temu特有配置，对应平台上的发货时间，即购买面单后在特定时间内将平台上的状态更新为已发货（不是揽收）
⑥查询比价按钮：在填写完成【发货仓库】【预估尺寸、重量】后，可以点击该按钮，会自动调用平台接口，查询可以发货的物流，并展示对应的运费和失效
⑦确定平台物流：选择对应的渠道后，点击确定并审核
● 如勾选多个订单，字段信息同单个操作页
特殊操作：平台物流方式-自动优选。点击后，将针对已经填写了预估尺寸、预估重量、发货仓库的订单，自动批量调用平台的试算接口，去获取可用渠道和运费，并自动为每一单选择【价格最低】的平台物流方式。
因平台接口返回速度不同，需要用户在这个页面上等待；有部分订单可能失败（比如渠道不可发、包裹超尺寸等），会在当前页面展示失败原因
点击确定后，会记录选中的平台物流方式
审核后，订单状态会进入到【待获取平台面单-获取中】，同时会调用平台的【在线下单】接口去购买面单，购买成功后，会自动获取平台面单（同现有流程），获取成功后进入到【处理中】状态并生成一件代发出库单。
如购买失败，订单会进入到【待获取平台面单-获取异常】，并展示异常信息
3. 补充说明
3.1名词解释
平台订单状态
● 全部：汇总展示所有状态的平台订单（用于筛选查询）。
● 待处理：OMS端同步已授权的电商平台店铺的订单会展示在待处理状态。
● 待获取平台面单-获取中：平台订单使用平台面单出库的情况，在该状态下获取平台下单的面单。
● 待获取平台面单-获取异常：若拉取平台面单失败，会流转至获取异常，可以查看具体的失败原因，可以重新获取面单，或转待处理重新分配仓库。
● 待获取平台面单-生成出库单失败：若拉取面单成功，但是生成一件代发出库单失败，会流转至生成小包出库单失败，可以查看具体的失败原因，可以重试。
● 处理中：代表平台订单已经生成一件代发出库单，可以在【仓储服务-一件代发出库】找到该出库单。
● 已发货：平台订单已经在海外仓出库。
● 已取消：在oms系统取消发货的平台订单，系统取消的状态不会影响平台订单取消。
● 异常：订单未审核校验成功，在异常列表查看异常原因。
标发
标发指的是订单使用仓库面单时，会将跟踪号回传至平台店铺，平台订单在接收到系统回传的跟踪号时，会变更发货状态。比如：TEMU会变更成已发货、TK会变更成待揽收
物流商配对
部分平台需要完成物流商配对，如Temu、TK。
- 仓库面单场景：订单使用仓库面单时，回传物流跟踪号会依据配对关系映射平台物流商，系统物流商与平台物流商必须一一对应匹配。
- 平台面单场景：订单全部使用平台官方面单时，配对关系无强制对应要求，仅需保证当前店铺至少存在 1 条物流商配对记录即可。
3.2注意事项
● 平台订单审核时，需要校验以下信息，若审核失败，可进行查阅。
产品相关：订单是否有商品信息，平台SKU是否绑定了系统SKU，系统SKU是否可用，系统SKU是否维护了新品
发货仓库：是否给订单分配了发货仓库
物流渠道：是否给订单分配了物流渠道，分配的物流渠道是否正常可用
收件地址：收件地址的必要字段是否齐全（收件人，国家/地区，城市，邮编，详细地址）
● 审核成功自动提交仓库
平台订单勾选【审核成功自动提交仓库】，订单审核成功，单据无异常的情况单据会直接进入【一件代发出库-仓库处理中】状态，同时也成功提交到仓库WMS端口
● 自动提交已获取面单和无需面单的出库单
一件代发出库勾选【自动提交已获取面单和无需面单的出库单】，订单获取面单后或不需要使用面单的出库单可以自动提交到【仓库处理中】，无需手动提交
4. 常见问题
Q1：已授权的ERP平台订单在【平台订单】模块未找到。
答：针对领星ERP、鲸汇、积加等已授权的ERP平台，可直接在ERP中生成小包出库单，并自动推送至OMS端-【仓储服务】-【一件代发出库】-【仓库处理中】
Q2：OMS授权店铺后，是否店铺所有数据都同步到领星WMS系统了？
答：目前平台接口仅支持同步平台的订单信息，及与发货相关的物流渠道信息。
Q3：为什么使用平台面单选择了获取平台面单的渠道，但是单据详情没有面单文件？
答：反馈海外仓确认下是否开启了“允许OMS下载物流面单”
Q4：为什么订单在平台订单-处理中状态，海外仓没有找到这个出库单？
答：平台订单-处理中的状态订单不一定有提交至仓库，需要查看一件代发出库的订单状态是否在草稿或者是异常列表中，只有仓库处理中的状态海外仓系统才会收到对应订单
Q5：审核时提示sku没有维护新品是什么原因？
答：在OMS-库存-产品库存，确认该sku是否有可用库存
①系统内没有库存的情况，但实际线下有库存，可联系海外仓进行库存初始化导入或者预报入库单，创建库存
②有库存则联系海外仓在WMS系统-入库-新品维护进行测量
Q6：审核时出现平台sku[XXX]未绑定系统sku是什么原因？
答：需要在OMS-系统设置，完成产品配对
Q7：Temu，Tiktok，Shein的平台，如何自动填充系统的物流承运商？
答：首先您需要在【OMS-平台授权-店铺授权-物流商配对】中完成物流商配对，然后在【平台订单列表-分配仓库&物流-普通发货】中选择【上传物流面单】渠道，并选中【自动匹配】，即可自动匹配物流商。您也可以选择在线下单，从OMS系统中购买面单
