1.操作场景
定义: 补发是指针对 OMS 已出库的一件代发订单,因物流异常或售后需要再次从海外仓发货时,从原出库单快速创建一张新的补发出库单的能力。
作用: 无需重新录入或重新上传面单。系统自动带出原单据信息,并记录关联出库单号,方便追溯补发来源、核对补发费用。
适用场景:
- 使用原面单发货:物流长时间无轨迹,需用原面单重新提供给物流商补扫。
- 重新物流下单发货:重新从仓库发出商品,并重新获取或上传面单。
2.操作指引
(1)单条补发
仓储服务 - 一件代发出库 - 已出库状态,找到需要补发的订单,支持在列表或订单详情页内,点击【补发】
系统跳转至创建补发订单页面,自动带入原单据信息,并自动记录关联出库单号。需选择【是否使用原面单】
使用原面单
- 使用原面单 = 是:默认物流渠道为"上传物流面单",系统自动带出原订单的物流跟踪号、承运商和面单。
- 若当前OMS账号无法使用"上传物流面单"渠道,需手动选择其他物流渠道。
- 仅支持用户编辑物流渠道、备注及附件信息
- 使用按箱预报渠道的出库单,暂不支持创建使用原面单的补发单,仅支持不使用原面单的补发方式(需重新获取或上传面单)。
不使用原面单
- 使用原面单 = 否:默认显示原单据的物流渠道,支持用户自行选择其他物流渠道,重新物流下单或自行上传物流面单。
- 支持用户编辑补发订单内除关联出库单号以外的任意信息
(2)批量补发
勾选一个或多个已出库状态的单据,点击列表顶部【补发】,打开"批量创建补发单"页面。
- 支持用户在批量创建页面内快速调整发货仓库、物流渠道、SKU及出库数量,批量创建补发订单。
- 单次最多勾选且创建50个补发订单。
使用原面单
- 【使用原面单=是】时,同单条补发,仅支持修改物流渠道。
不使用原面单
- 【使用原面单=否】时,同单条补发,支持调整任意信息。
异常处理: 创建失败的订单保留在弹窗内,可逐行修改后重新提交。常见失败原因:
- SKU 可用库存小于出库数量 → 异常原因显示"SKU库存不足"。
- 发货仓库不可用 → 异常原因显示"发货仓库不可用"。
- 物流渠道不可用 → 异常原因显示"物流渠道不可用"。
- 按箱预报渠道的出库单不支持使用原面单补发 → 异常原因显示显示”一单多包不支持补发“
(3)查看补发标识与关联出库单号
补发单创建后,一件代发出库列表与单据详情均新增补发标识与关联出库单号字段。
(4)筛选与导出补发单
支持在以下位置筛选补发单:
- OMP - 全局订单 - 一件代发出库
- OMP - 财务结算 - 业务费用 - 全部/出库
- OMS - 仓储服务 - 一件代发出库
- WMS - 出库 - 一件代发 - 更多筛选
导出字段:
- 一件代发出库单及OMP费用单据导出表格,新增展示"补发单"和"关联出库单号"字段。
3.补充说明
(1)名词解释
补发:针对已出库的一件代发订单,因物流异常或售后需要再次从海外仓发货,从原出库单快速创建新的补发出库单。
使用原面单:沿用原订单的物流跟踪号、承运商和面单,不重新购买面单,适用于原包裹需再次交由物流商补扫的场景。.
关联出库单号:补发单上记录的来源出库单号,用于追溯补发链路。
按箱预报渠道:按箱进行发货预报的物流渠道。使用该渠道的出库单暂不支持使用原面单创建补发单,需切换至不使用原面单模式,重新获取或上传面单。
4.常见问题
Q1:哪些订单可以发起补发?
答案:仅已出库状态的一件代发出库单可操作补发。
Q2:使用原面单和不使用原面单有什么区别?
答案:使用原面单时,系统自动带出原订单的物流跟踪号、承运商和面单,物流渠道默认为"上传物流面单",仅支持编辑物流渠道、备注及附件;不使用原面单时,可修改补发单据内的任意信息,需重新获取或上传面单。
Q3:使用原面单发货,但原单没有面单怎么办?
答案:单据提交后报错"源出库单未找到可复用的物流面单",需用户切换至不使用原面单模式,手动上传物流面单或重新物流下单。
Q4:仓库开启了参考单号/平台单号/物流跟踪号的重复校验,是否会影响补发单推送?
答案:不影响。
Q5:补发单如何配置计费?
答案:计费逻辑同一件代发出库单,按照单据的物流渠道匹配对应的物流费及操作费方案,自动触发计费。如果补发场景实际不收费,需手动调整费用单据金额。
Q6:补发单的物流跟踪号是否支持自动回传平台?
答案:暂不支持。