定义：若您未提前向海外仓创建退件预报单，当海外仓实际接收并签收退货产品后，需通过 “入库认领” 操作完成以下核心流程，确保退货产品归属清晰。

作用：保障您的退货权益，避免包裹丢失。同时，规划海外仓入库流程，反向确认无预报包裹信息以避混乱，提升效率。

（1）入库认领

当仓库收到未预报的退件包裹后，通过扫描跟踪号来创建认领单，您可以登陆OMS系统，点击【仓储服务-入库认领】，入库认领需要在【待认领】状态下。点击【认领】按钮，输入对应包裹的物流跟踪号。

点击认领后，会让您选择退件单据类型，选择认领方式后会跳转至新建退件单/FBA退货入库单，注意，退件单形成的是产品库存，FBA退货入库单形成的是退货库存。

（2）新建退件单/FBA退货入库单：填写单据里对应信息，若需仓库对退件产品执行相应处理，请在【备注栏】或【增值服务】栏位填写或选择具体需求，填写完毕后点击提交，即可认领成功，单据就会变为【已认领】状态。

点击链接获取新建退件单的详细教程：使用OMS处理退件

点击链接获取新建FBA退货入库单的详细教程：使用OMS实现FBA退货入库

（3）单据变为【已处理】状态：认领完成后，海外仓会先对退件及FBA退货入库单进行清点核对，确认包裹内商品数量、状态无误后，根据商品实际情况执行针对性处理，常见处理方式包括：

● 正品上架：商品经检验无质量问题、可二次销售，直接录入 “可用库存”。

● 次品上架：商品存在轻微瑕疵但可后续维修 / 折价处理，单独录入 “次品库存”。

● 次品销毁：商品严重损坏、无法复用或不符合仓储规范，按您确认的规则完成销毁操作。

完成上述清点与处理后，对应的认领单状态将自动更新为【已处理】，表示该退件的归属确认、商品处理已全部完成。

【入库认领单 - 已过期状态说明】：仓库收到没有预报的退件包裹时，为保障仓储有序管理，会为这类退件设定【失效日期】。若您未在该失效日期前完成包裹认领，对应的入库认领单将自动变为【已过期】状态；一旦单据处于【已过期】状态，将无法再发起认领操作。若您有相关疑问或需进一步协调，具体事宜可直接与海外仓沟通。

Q1：创建的退件认领单已经过期，是否可以回到待认领状态？

答案：不支持，建议您直接创建退件/退货预报单。

Q2：认领单的失效时间是什么时候，例如失效时间4.23是什么时候失效？

答案：4.23的24点失效。