1.操作场景
定义：若您未提前向海外仓创建退件预报单，当海外仓实际接收并签收退货产品后，需通过 “入库认领” 操作完成以下核心流程，确保退货产品归属清晰。
作用：保障您的退货权益，避免包裹丢失。同时，规划海外仓入库流程，反向确认无预报包裹信息以避混乱，提升效率。本文旨在指引您如何通过入库认领去创建退件单并预报仓库上架退件。
2.操作指引
当仓库收到未预报的退件包裹后，仓库通会过扫描跟踪号来创建认领单，此时可以登陆OMS系统进行认领。
操作路径：点击【仓储服务】--【入库认领】，在【待认领】状态下。点击【认领】按钮，即可进行认领 。认领时需要选择认领方式，创建退件单或者是FBA退货入库单，这两者的区别在于，退件单最终生成是的是产品库存，FBA退货入库单最终生成的是退货库存。
如果仓库创建认领单时，指定了OMS客户进行认领 ，则被指定的OMS客户在OMS客户端查看到的认领单-物流跟踪号为完整的跟踪号，此时OMS客户直接点击认领即可，不需要输入物流跟踪号进行认领。
反之，若仓库没有指定客户创建认领单，即仓库操作人员也不确定这个退件包裹是属于哪个客户的，则OMS客户端认领界面的跟踪号后4位为隐藏字符，认领时需要输入完整的跟踪号验证成功之后，才能成功认领。
①创建认领-退件单
a.点击【认领】--选择认领方式为【退件单】-即可进入创建退件单界面。（如仓库未指定客户创建认领单，则此处需要输入完整的跟踪号进行认领）
b.填写退件单信息：有*号标识的为必填项，若需仓库对退件产品执行相应处理，可在【备注栏】填写具体需求。填写无误订单信息后，即可点击提交，此认领单认领成功，订单进入【已认领】状态。
②创建认领-FBA退货入库单
a.点击【认领】--选择认领方式为【FBA退货入库单】-即可进入创建FBA退货入库单界面。（如仓库未指定客户创建认领单，则此处需要输入完整的跟踪号进行认领）
b.填写退货入库单信息：若需仓库对退件产品执行相应处理，可在【备注栏】填写具体需求。有*号标识的为必填项，填写无误订单信息后，即可点击提交，此认领单认领成功，订单进入【已认领】状态。
3.补充说明
订单状态说明：
（1）已认领：认领退件单/FBA退货入库单后，订单会进入【已认领】状态，此时仓库还未对认领后生成的退件单/FBA退货入库单进行实际处理，可再次界面查看到认领之后的关联单号：退件单/FBA退货入库单 单号。
（2）已处理：仓库实际处理完毕退件单/FBA退货入库单后，订单会进入【已处理】状态，表示该退件已全部完成。
(3)已过期：仓库收到没有预报的退件包裹时，为保障仓储有序管理，通常会为这类退件设定【失效日期】。如果未在该失效日期前完成包裹认领，对应的入库认领单将自动变为【已过期】状态；一旦单据处于【已过期】状态，将无法再发起认领操作。若您有相关疑问或需进一步协调，具体事宜可直接与海外仓沟通。
4.常见问题
Q1：认领单已经过期，是否可以回到待认领状态？
答案：不支持，建议和海外仓进行沟通协调，确认包裹情况后，可直接创建退件/FBA退货入库单。
Q2：认领单的失效时间是什么时候，例如失效时间4.23是什么时候失效？
答案：4.23的24点失效。
Q3：为什么创建退件单/FBA退货入库单时，有的时候需要选择添加产品信息，有的时候不需要添加？
答案：如果海外仓在创建认领单时，未选择拆包清点，填写SKU信息，则OMS认领时需要添加补充包裹的SKU信息；反之，若海外仓在创建认领单时，已经拆包清点，填写了SKU信息，则OMS认领时可以看到海外仓清点后填写的SKU信息，也就不再要求OMS端进行补充SKU。