1.操作场景
定义：直邮单是跨境电商物流场景下，由物流服务商生成、绑定单个客户网购订单的专属履约单据；商品不经过海外中转仓囤货，客户下单后，直接从国内发货仓 / 供应商仓库打包出库，通过国际快递专线发往海外仓，再由海外仓进行换单出库，该订单对应的物流出库单据即为直邮单。
作用：包裹国内发货、国际跨境、海外派送各分段物流状态全程可视化追踪，国内段与海外段运输节点实时自动回传系统、全程物流进度自主可查。
2.操作指引
注意：需要海外仓在管理后台-系统设置-全局设置中开启了直邮单设置，OMS才会展示直邮单的相关操作，若您的OMS界面无此功能，可联系海外仓进行开启
2.1 生成直邮单
2.1.1 平台订单手动转为直邮单
进入领星OMS——【平台订单】——【待处理】——【转直邮单】在弹窗中填写：
- 发货仓库（国内仓）：必填，从已绑定仓列表中选择
- 目的仓库（海外仓）：必填，从已绑定仓列表中选择
- 物流渠道：必填，仅展示支持上传面单的自定义渠道
确认后系统执行校验，通过后自动生成直邮单
2.1.2 平台订单规则自动转为直邮单
（1）进入领星OMS——系统设置——平台订单规则——创建规则
（2）可设置对应条件，例如订单产品或者订单仓库名称、仓库代码等条件；发货方式选择【直邮单】，配置好发货仓、目的仓、物流渠道/物流承运商；勾选自动提交和满足以下条件的订单后保存。规则生效后，命中条件的订单将自动生成直邮单
2.1.3 手动创建/批量导入直邮单
（1）手动创建直邮单的操作路径：【领星OMS】-【直邮】-【新建直邮单】带 * 为必填项，填写规则如下：
- 发货仓库：在已绑定仓库列表中选择【国内仓】
- 目的仓库：在已绑定仓库列表中选择【海外仓】
- 物流渠道：选择支持上传面单的自定义渠道
- 面单：上传尾程派送的面单文件
注意：直邮单不涉及仓库库存，SKU非必填
（2）批量导入直邮单的路径：【领星OMS】-【直邮】-【导入操作】-【导入直邮单】；下载导入模板，完整填写表格信息后上传文件，导入成功系统自动生成直邮单。黄色表头为必填项，灰色表头为选填项，对应填写规则如下：
- 仓库代码：填写发货仓（国内仓）的仓库代码
- 目的仓库：填写目的仓（海外仓）的仓库代码
- 物流渠道：填写对应“支持上传面单”的自定义渠道代码
注意：若选择的渠道是系统自带的“上传物流面单”渠道是，承运商字段为必填项
2.1.4 导入面单
（1）若需要对单据导入面单，需要先点击【导入操作】-【导入跟踪号】，下载对应的导入模版，填写模版表格里的内容后，点击选择文件进行导入
（2）再点击【导入操作】-【导入面单】，选择对应的面单匹配方式，进行导入面单文件。
- 选择【自动匹配】：如导入的面单是FedEx/UPS等需要应用截取规则的物流商，需勾选【跟踪号截取规则】后，系统才能识别到对应条码，单个 PDF 面单文件的面单总数不得超过300个，同时需确保文件内每个面单独立占一页，系统会自动拆分到对应的直邮单
- 选择【按直邮单号】/【按物流跟踪号】：上传的文件名必须与【直邮单号】或【物流跟踪号】保持一致，如直邮单号/物流跟踪号：LC001，则文件名称：LC001.pdf
2.2 打印中性条码 & 送仓
（1）直邮单创建完成后，单据状态为【待贴标】
- 勾选目标单据，点击【打印中性条码】；
- 在弹窗内配置打印参数：标签尺寸、条码类型（支持参考单号、直邮单号）以及时间信息，可按需附加发货仓、目的仓和SKU 字段；
- 打印完成后，将中性条码粘贴至对应包裹。
- 可以在列表的【打印状态】查看单据是否已经打印中性条码
（2）确认无误后，可点击【送仓】，单据状态变为【待收货】，就可以等仓库去处理单据。
（3）除了在【待贴标】状态可以打印中性条码，在【待收货】【国内已收货】【待换单】都支持打印条码
3.补充说明
直邮单状态：
（1）全部：所有状态的直邮单的总和
（2）待贴标：单据已生成，等待卖家打印中性条码，触发条件：转单或导入成功后自动进入
（3）待收货：卖家已送仓，等待国内仓签收，触发条件：卖家点击【送仓】或手动创建单据后点击【提交】
（4）国内已收货：国内仓已签收，等待确认发货，触发条件：国内仓进行扫码签收
（5）待换单：国内仓已发货，等待海外仓换单，触发条件：国内仓确认发货，若仓库开启了前置计费，在此时便会触发前置扣费
（6）国外已出库：全部包裹完成换单出库，触发条件：海外仓全部包裹完成换单
（7）已取消：单据已取消，触发条件：卖家在【待贴标】状态取消或联系海外仓进行截单
4.常见问题
Q1:面单购买错误，想重新下单怎么办?
A1：在【待贴标】状态下可以自行取消订单，其他状态下可以联系仓库取消订单。取消订单后，平台订单状态会进入【已取消】，在已取消下转【待处理】，重新下单即可，目前仅TEMU订单支持拉到二次下单的面单，其他平台的面单可以进行导入新的面单或者新的跟踪号
Q2：若仓库开启了前置计费，并且单据再【待换单】状态预扣了费用，直邮单取消后，余额什么时候会返还？
A2：联系海外仓在【待换单】状态进行截单后，已冻结的前置扣费由系统自动返还至客户余额，无需人工处理
Q3：直邮单点击【送仓】时，系统会校验是否有系统SKU和是否有库存吗？
A3：点击【送仓】时，系统会校验：客户的可下单金额（以及限制下单金额），是否有报价方案因为直邮单不涉及库存，所有系统不会校验：订单内是否有系统SKU，所选SKU是否有库存