一、确认平台订单的店铺和授权的店铺是否一致
【不一致】的情况下，OMS-更新授权，登录正确的店铺授权
【一致】的情况，继续按下面步骤进行排查确认
二、在店铺后台确认平台订单在TK后台上的状态
1、是待发货/AWAITING_SHIPMENT状态，但是也没有同步，继续往第三点进行确认；
2、是待揽收/AWAITING_COLLECTION状态，但是没有同步。
到OMS-平台授权-TK-操作-编辑-看下是否有勾选同步待揽收状态的订单，勾选上之后稍等15分钟左右系统自动同步。如果勾选上也还是没有同步，继续往第三点进行确认；
3、既不是待发货状态，也不是待揽收状态的话，那么就不支持同步了，客户可以在OMS手动创建一件代发出库单出库。OMS创建一件代发出库单的可参考文档：使用OMS实现一件代发出库
三、确认OMS授权时是否有填写仓库ID
OMS授权时填写了仓库ID，那么需要确认OMS填写的仓库ID是否和TK订单详情内的仓库编号一致，需要一致才支持同步；
- OMS授权时填写的仓库ID查看路径：OMS - 平台授权 -tiktok - 操作 - 编辑
- TK单据详情内的仓库编号查看路径：
四、在领星OMS - 平台订单 - 全部状态，搜索平台单号
如果以上步骤均已确认无误，请在截图界面搜索平台单号，确认同步情况。可能因账号/已配置的平台订单规则的操作，已同步的订单更新至了其他状态，可在当前界面搜索确认。
五、以上步骤全部满足，但TK的平台订单还是没有同步到OMS的，提供以下信息给领星客服进行排查确认
- 领星OMS平台授权 - tiktok界面，需完整显示店铺代码及账号名称
- 领星OMS授权时填写的仓库ID截图
- 未同步到领星OMS的TK平台订单-单据详情页内的截图（该截图需包含平台单号、状态、仓库编号三个信息）
- 领星OMS - 平台订单 - 全部状态搜索这个平台单号的截图