1.操作场景
定义：Shein半托管店铺在OMS授权后，Shein的订单未同步到OMS【平台订单】位置。
作用：本篇文档旨在引导您，在Shein订单未同步到OMS的情况可以排查哪些方面以及怎么操作。
2.操作指引
2.1检查店铺是否刚完成授权
刚授权的店铺，可能还未到系统自动同步时间，可以等待15-30分钟或者操作【手动同步】。
注意：首次授权后，系统会自动拉取店铺的创建时间5天内的订单，若超出时间范围的订单无法同步。
2.2检查平台订单状态
系统默认仅同步【待处理】状态（Pending）订单；如果订单状态是【待发货】或者【待揽收】，需核对授权店铺配置是否勾选对应单据状态，只有店铺订单状态与授权勾选项一致，订单才可同步至 OMS。
如果订单属于未勾选的状态，可以编辑店铺，勾选上后等待15-30分钟或操作手动同步。
2.3确认店铺是否有授权多个领星OMS
受平台官方限制，Shein店铺不支持同时授权多个领星OMS账号。如果同个店铺在多个领星OMS同时授权，由于官方限制订单仅同步至最新授权的系统。可以检查看看订单是否已经同步到别的系统。这种情况如果还是需要由当前OMS提交仓库发货，需要手动在当前OMS创建对应的一件代发出库单进行提交发货。具体参考以下文档：https://help-oms.xlwms.com/aad8/bf28/28c6/8257
2.4确认店铺后台是否未完成仓库绑定配置
若以上条件都符合，但是OMS依旧没有同步到订单，可以检查一下店铺是否在Shein未完成仓库绑定配置。
目前SHEIN平台将逐步对未完成仓库绑定配置的商家实施强引导拦截，会导致OMS无法正常同步SHEIN订单，请参考如下指引：①在您的店铺上，完成仓库地址关联。
②回到OMS里重新点击同步订单，预计等待30min到60min后，即可同步订单成功
3.常见问题
Q1：同步到OMS的Shein订单的跟踪号与面单上的不一致
答案：受平台限制，平台接口的面单文件与跟踪号不是同时生成。可能存在部分订单平台已生成面单，但跟踪号未推送的情况。为避免影响发货时效，系统将这部分订单的跟踪号按包裹号填充。如需跟踪号一致，可以反馈海外仓在WMS给订单操作更新跟踪号。