1.操作场景
定义：领星OMS拉取SHEIN订单时，会自动匹配SHEIN平台上维护的【商家SKU】并将商家SKU同步至订单里平台sku中；若在SHEIN平台未提前维护好【商家SKU】，OMS拉取订单时就会因“获取不到对应商家SKU”，触发“平台SKU为空”报错，而订单单据必须携带有效SKU才能推送至WMS（仓库需通过SKU确认商品信息），进而导致单据推送失败。
作用：清晰告知客户报错的核心原因（SHEIN平台商家SKU未维护），快速完成补全与修正，解决“平台SKU为空”报错，让订单单据顺利推送至仓库，避免订单积压、出库延误。
2.操作指引
订单报错如图所示：
2.1在领星OMS将订单转待处理
（1）在OMS平台订单【异常】-勾选订单-点击【取消】
（2）在OMS平台订单【已取消】-勾选订单-点击【转待处理】
2.2去SHEIN平台维护好商家SKU
因为领星OMS获取的平台SKU对应的是SHEIN店铺的商家SKU，为保证领星OMS同步到的订单可顺利生成一件代发出库单，所以需要去平台的【商品管理 → 商品发布 / 编辑页面 → 规格（颜色 / 尺码等）设置区域】去维护好【商家SKU】，维护好之后，后续单据就不会出现报错。
2.3在领星OMS处理单据
由于SHEIN的限制，目前已经报错的订单可能无法二次获取到商家信息，建议把订单转待处理，在平台维护好【商家SKU】之后，等待十五分钟后，看看是否能同步；若无同步，再手动编辑这个报错的订单，可参考：
（1）在OMS平台订单【待处理】-点击【编辑】
（2）在编辑平台订单页面-产品信息-点击【添加产品】
（3）在选择产品页面-搜索系统SKU-勾选后点击【确定】
（4）在编辑平台订单页面-填写好对应发出的数量-填写之后点击【保存】或【审核】
（5）若之前没有分配仓库和物流，点击分配【仓库和物流】，然后选择对应发货仓库和物流渠道，然后点击【确认并审核】，单据就会进行对应分配。
（6）分配后，若单据使用平台面单，成功获取面单且无异常，单据状态为处理中；若使用仓库面单，单据同样为处理中，同时生成一件代发出库单。
此时可以看下单据状态，若状态为仓库处理中的话，就同步到了仓库端，若单据在草稿或者异常，就还未同步到仓库端，需要提交或者处理异常后转草稿后提交到仓库。
3.常见问题
Q1：单据使用仓库面单，为什么操作了手动编辑产品，跟踪号就无法回传到平台了呢？
A1：由于SHEIN接口的限制，如果编辑过订单的话，系统是不能标发，需要客户手动回传跟踪号到平台。
Q2：异常转待处理的时候，提示：转待处理失败，请前往店铺更新单据信息
A2：平台SKU为空的报错无法在异常直接编辑后转待处理，需要先取消这单，然后去【已取消】状态，操作“转待处理”。