一、报错：“转待处理失败，请前往店铺更新单据信息”
原因：此报错是因为平台订单没有将平台SKU同步到OMS，客户手动编辑了这一单平台订单，点击保存后则出现该报错。
排查方法：①客户可先在店铺后台维护平台sku信息；
②补充完成后可先在OMS取消该异常平台订单，取消之后，再在 “OMS-平台订单-已取消状态” 中转待处理，等同步到平台SKU的信息之后，在 “待处理” 状态中重新分配仓库、物流，进行审核；
③二次同步不一定可以同步成功，如果平台SKU还是同步不到OMS的话，那么建议您在 "OMS-平台订单-待处理状态" 编辑该平台订单-手动添加产品之后审核生成一件代发出库单提交出库。
二、报错：平台sku未绑定系统sku 。
原因：平台SKU没有做产品配对。
排查方法：①在OMS-系统设置-产品配对位置，检查报错的这个平台sku是否是没有做产品配对，需要完成产品配对。 产品配对可参考：help.xlwms.com/d458/aac6/5e23
②如果已做了产品配对，那么检查是否是已做的产品配对和订单报错框内的这一单的平台SKU不一致导致。 即检查平台sku是否填写得和这一单的平台sku大小写不一致、有空格、店铺不一致等。sku信息需要完全一致；
③补充产品配对之后可以在OMS-平台订单-待处理位置点击刷新下再看看是否刷新匹配了正确的系统SKU。
三、报错：系统sku未维护新品
原因：提示“新品未维护”是因为当前报错的系统SKU没有WMS尺寸重量信息导致。
排查方法：① 先在产品库存流水中搜索这个SKU，看下在这个仓库内是否有过库存流水；
② 有库存流水的话，到WMS-新品维护中搜索这个SKU看下是不是没有做新品维护，测量新品维护保存之后，再回到OMS将这一单重新提交看下；
③ 没有库存流水的话，有以下两种方法，选择其中一种方法操作即可：
方法一：到WMS操作库存初始化导入导入产品库存（仓库线下实际有库存，但是系统上没有库存的话，可以使用该方法；注意：操作库存初始化导入导入之后，会直接引用SKU的OMS尺寸重量作为WMS尺寸重量！）导入成功，并且确认WMS尺寸重量无误的话，可以在OMS重新提交订单看下；库存初始化导入产品库存可参考文档操作：https://help.xlwms.com/12d0/daf7/3d57/2301
方法二：在OMS创建入库单提交到仓库（仓库线下和线上实际都没有库存的，可使用该方法）入库单提交到仓库之后，再来到WMS-新品维护搜索对应的SKU进行新品维护测量，新品维护测量保存之后，再回到OMS将这一单重新提交看下；创建入库单可参考该文档操作：使用OMS实现入库，新品维护可参考：
四、报错：物流系统返回异常，请联系对方系统
原因：这是物流商返回的异常报错。
排查方法：①此开头的异常原因是物流商返回来的异常，可以联系海外仓人员在omp-工具模块-接口推送记录-物流打单中搜索出库单号复制报错报文，发给打单系统（尾程物流商）咨询确认下。
五、报错：仓库返回
原因：此类开头的异常报错，是您的海外仓的报错。
排查方法：联系您的海外仓人员咨询确认。
六、报错：下单异常“请检查可下单金额和限制下单金额”
原因：一般是客户的OMS可下单金额不足；或者是设置了限制下单金额，但是客户的可下单金额小于限制下单金额导致下单报错。
排查方法：①检查是否是OMS可下单金额不足。OMS - 账户&账单 - 我的账户，确认仓库结算币种的可下单金额与限制下单金额情况。如果可下单金额小于限制下单金额，则无法提交；
②可在OMS发起资金的充值审核，或者联系海外仓人员修改信用额度。
七、报错：系统中存在相同参考单号的单据
原因：这是因为您的海外仓人员在WMS设置中勾选了 “禁止OMS提交重复参考单号的单据”的选项导致的报错。
排查方法： 联系海外仓人员。检查WMS是否设置勾选了 “禁止OMS提交重复参考单号的单据”的选项，如果WMS已存在相同参考单号的单据或是OMS草稿/异常存在相同参考单号的单据，那么无法提交。
八、报错：该单据状态为仓库处理中,子状态为待提交,不能提交仓库
原因：一般是因为订单来源是openApi的订单，系统会自动提交。 当客户手动提交时，系统已提交完成，即会报错提示；或者是订单已提交完成，但客户的界面未刷新误以为还没有提交，频繁重复点击提交，也会报错该提示。
排查方法：刷新下OMS的页面之后就可以恢复了。
九、报错：sku/产品条码已被使用
原因：一般是客户创建的SKU/产品条码/FNSKU等条码已经在该OMS账号内被重复创建过了导致报错。
排查方法： ①检查该sku、产品条码，是否在其他的产品中已经填写使用了。那么需要更改新的条码。
②条码需要唯一，如果有其他的产品的SKU、产品条码、FNSKU以及其他条码跟新创建的产品的条码有重复，都会报错的，即使是跟已经废弃的产品有重复，也是不行的。
十、报错：平台sku为空
原因：报错的原因是客户没有在平台订单同步到OMS之前在平台店铺后台维护填写【平台SKU】导致。
排查方法：①先在OMS取消该异常平台订单，取消之后，再在 “OMS-平台订单-已取消状态” 中转待处理；
②去店铺后台维护平台SKU的信息； ③在oms进行产品配对；产品配对后，稍等15分钟左右同步已补充的平台sku，重新分配仓库物流，进行审核。
④二次同步不一定可以同步成功，如果平台SKU还是同步不到OMS的话，那么建议您在 "OMS-平台订单-待处理状态" 编辑该平台订单-手动添加产品之后审核生成一件代发出库单提交出库。