1.操作场景
定义：将 TikTok 店铺与订单管理系统（OMS）进行连接绑定，使 OMS 能够获取 TikTok 店铺相关数据和权限，从而实现对店铺订单等业务的统一管理。
作用：OMS 可自动同步拉取 TikTok 店铺订单，商家能在 OMS 中对订单进行审核、发货等操作。同时，还可通过设置平台订单规则实现自动发货，这有助于提高订单处理效率，优化库存管理，提升整体运营效能。
2. 操作指引
2.1支持站点和店铺类型
①美国：跨境店铺、本土店铺
②英国：跨境店铺、本土店铺
③墨西哥：本土店铺
④德国：跨境店铺（包含pop）、本土店铺
⑤法国：跨境店铺（包含pop）、本土店铺
⑥意大利：跨境店铺（包含pop）、本土店铺
⑦西班牙：跨境店铺（包含pop）、本土店铺
⑧爱尔兰：跨境店铺（包含pop）、本土店铺
⑨印度尼西亚：跨境店铺、本土店铺
⑩马来西亚：跨境店铺、本土店铺
⑪菲律宾：跨境店铺、本土店铺
⑫新加坡：跨境店铺、本土店铺
⑬越南：跨境店铺、本土店铺
⑭泰国：跨境店铺、本土店铺
⑮日本：跨境店铺、本土店铺
● 【英国】和【德国、法国、意大利、西班牙、爱尔兰】欧洲跨境店铺在OMS授权选择站点为Non-US店铺，
跳转到TikTok界面选择Asia seller—Chinese mainland and the Hong Kong SAR (Cross-Border only)
● 【英国】本土店铺，在OMS授权时选择Non-US站点，跳转到TK授权界面选择Europe seller-United Kingdom
● 【德国、法国、意大利、西班牙、爱尔兰】本土店铺在OMS授权选择站点为EU-本土店铺，跳转到TikTok界面选择Europe seller—对应的国家名称
● 【印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、日本】东南亚跨境店铺在OMS授权选择站点为Non-US店铺，跳转到TikTok界面选择Asia seller—Chinese mainland and the Hong Kong SAR (Cross-Border only)
● 【印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南、日本】东南亚本土店铺在OMS授权选择站点为Non-US店铺，跳转到TikTok界面选择Asia seller—对应的国家名称
● 【墨西哥】本土店铺，在OMS授权选择Non-US站点，跳转到TK授权界面选择North America seller-Mexico
● 【美国】跨境店铺，在OMS授权选择US-跨境店铺，跳转到TK授权界面选择Asia seller—Chinese mainland and the Hong Kong SAR (Cross-Border only)
● 【美国】本土店铺，在OMS授权选择US-本土店铺，跳转到TK授权界面选择North America seller-United States
2.2 授权步骤（以美国为例）
（1）填写 seller SKU
为保证您的平台订单能在OMS正常操作，请确保TIKTOK店铺商品的 seller SKU 均已填写，并按照以下步骤完成授权并在OMS进行产品映射及物流商配对。
（2）确认TIKTOK店铺类型
进入TIKTOK店铺后台界面>My Account > Seller Profile > Seller Type
（3）登录OMS填写授权基础信息
操作路径：OMS >系统设置>平台授权>TIKTOK>添加授权
● 基础信息为自定义内容，仅在OMS展示，可以与平台设置一致
● 授权站点请根据店铺类型选择一致的站点，站点与店铺类型不一致，可能导致授权失败
● 如需指定同步店铺内的部分订单，请选择“店铺仓库”。并确认店铺后台有设置发货仓库
● 店铺后台的仓库设置与OMS实际发货仓库无关，仅用于同个店铺授权多个不同OMS系统账号时分开同步订单。
● 仓库编号以订单详情页内的为准（如下图）。如果不需要指定获取部分订单，而是同步整个店铺的全部订单，请选择“所有订单”。
（4）在新跳转的TikTok平台页面完成授权：
根据上一步的【授权站点】选择商家类型（分为跨境店和美国本土店），点击“Next”
跨境店：Asia seller—Chinese mainland and the Hong Kong SAR (Cross-Border only)—Next
美国本土店：North America seller—United States—Next
（5）登录授权TikTok店铺对应的账号
请使用店铺主账号操作（若网页已登录，将会跳转至下一步）
（6）填写授权信息，勾选协议
请确认target shop为OMS目标授权店铺，target shop对应OMS授权店铺的账号名称
（7）授权完成后在OMS编辑物流商配对（必需）
授权成功后，返回OMS-平台账号界面，选择已授权成功的店铺，点击【操作】 - 【编辑物流商配对】。系统会自动获取已授权店铺平台物流商，请将平台物流商与系统物流商（承运商）进行配对。
（8）将平台SKU与系统SKU进行产品配对
操作路径：在OMS-系统设置-产品配对-新建，进行产品配对
● 产品配对前请确保OMS已创建对应的产品SKU，且Tiktok平台的商品信息都已填写seller SKU。
● 数量为平台SKU与系统SKU的换算系数（不是库存量），即1个平台SKU海外仓需对应出库的系统SKU数量。如果是多种SKU的组合，可以点击加号继续添加。
● 产品映射关系是与平台店铺进行绑定，若授权了多个平台店铺，都需要重新进行产品映射。点击链接获取创建产品配对的详细教程：使用OMS实现产品配对 | 领星WMS帮助中心-卖家版
（9）领星OMS平台订单操作
● 首次授权后，系统会自动拉取店铺的创建时间3-5天内的订单，但平台订单不是实时自动同步的，后续会每间隔15分钟拉取2天内的订单。如果需要立刻看到最新的所有订单，需要点击【手动同步】按钮进行数据同步。
● 点击链接，查看详细操作步骤：使用OMS平台订单实现发货 | 领星WMS帮助中心-卖家版
3.补充说明
（1）名词解释
物流商配对：将平台物流商与系统物流商进行配对，平台物流商为TIKTOK向客户开放的物流商，系统物流商为系统自带的物流商，例如：平台物流商UPS配对系统物流商UPS
产品配对：将平台上的产品SKU与系统产品SKU绑定，消费者在平台下单时选择的平台SKU，系统根据产品配对关系，会自动匹配对应的系统SKU和数量实现出库发货
（2）注意事项
● 建议客户授权时，退出当前浏览器内的全部已登录的店铺。在OMS跳转授权界面中，重新登录需要授权的店铺。可以在授权时再次确认target shop是否一致
● 首次授权后，系统会自动拉取店铺的创建时间3-5天内的订单，但平台订单不是实时自动同步的，后续会每间隔15分钟拉取2天内的订单。如果需要立刻看到最新的所有订单，需要点击【手动同步】按钮进行数据同步。点击链接，查看详细操作步骤：使用OMS平台订单实现发货 | 领星WMS帮助中心-卖家版
● Tiktok平台分单（Tiktok Shipping）：此业务需在后台对TikTok物流进行升级，升级为平台自动优选物流模式。TikTok CBT（即Tiktok Shipping)是指平台分单模式下由TikTok上门揽收的业务。此业务下可能会返回各物流商的面单，但最终统一交付TikTok进行揽收。此渠道使用前请和仓库确认，是否能支持此业务流转。其余配置与平台分单模式下其他渠道相同。
4.常见问题
Q1：为什么拉取到的平台SKU是一串数字，而非客户在店铺后台填写的seller SKU？
答案：拉取订单时，若客户未填写seller SKU，系统会默认拉取SKU ID作为平台SKU。
若客户后续补充了seller SKU，对于仍处于待处理状态（未操作过单据审核或取消）且在TK平台显示为待发货的订单，系统会重新同步seller SKU。
Q2：OMS是否会标发TikTok平台的订单，何时回传物流跟踪号及发货状态？
答案：当订单使用的是海外仓提供的物流，且做好了物流商配对，会自动标发；回传节点需要联系海外仓确认所设置的标发节点
Q3：OMS未同步TikTok平台订单。
答案：可能原因：①领星OMS仅同步待发货（AWAITING_SHIPMENT）状态的订单，请确认平台订单状态；②订单的仓库id和授权时填写的仓库id不一致③确认TK店铺和在OMS授权的店铺账号是不是同一个。
Q4：OMS同步的订单不属于当前店铺
答案：请在OMS平台授权界面，确认OMS的账号名称与TIKTOK的账号名称（target shop）是否一致，系统不校验两者的一致性。若匹配不一致，请点击操作 - 更新授权，在跳转授权界面确认“target shop”
Q5：如何将1个平台SKU配对多个系统SKU
答案：若在平台上有多品多件的平台SKU，则数量需要按这个商品所包含的多个系统SKU各自对应的单种SKU数量填写。如：平台SKU为1个口腔护理套装，海外仓对应需发出2支牙刷及1支牙膏，则配对时牙刷与牙膏对应的数量应填写为2和1。