一、 点击红色异常提示,确认具体的报错原因:
一般可能是【收件邮编超出物流渠道的分区范围】 或者是【包裹重量超出物流渠道的重量段范围】
报错1:分区称重校验:收件邮编超出物流渠道的分区范围
以下为示例截图:
报错2:分区称重校验:包裹重量超出物流渠道的重量段范围
以下为示例截图:
二、 排查报错1:收件邮编超出物流渠道的分区
- 排查路径:OMP—应收报价—【总报价方案】-按照客户代码和仓库进行搜索
- 确认报错客户的报价方案、报错的物流渠道及邮编,点击报价方案,检查物流费的分区内邮编
检查确认分区内的信息:
1.如果【没有包含在内】,需要跟【物流商】确认,当前尾程渠道【是否支持】出库单内的邮编地址派送,若不支持,需要【更换渠道下单】;2.如果分区【包含在内】,但是没有加【通配符*】,则需给【开始邮编和结束邮编】统一添加通配符*,添加后报错的单据【转草稿重新提交】。
三、 排查报错2:包裹重量超出物流渠道的重量范围
1、 进入报错客户的物流费详情内,点击查看具体的重量段价格:出库单的异常原因是因为包裹计费重量超出了物流费重量段设置的最大重量
2、 若物流费设置是体积重实重取大值,需要先看包裹的尺寸跟重量数据,点进OMS的异常出库单内查看
体积重的计公式:包裹尺寸的 【长*宽*高】 / 体积重系数(注意需要先切换尺寸为物流费中设置的单位,如果物流费有设置尺寸进位需要把尺寸向上取整后再除以体积重系数)
3、 如果物流费有设置重量进位,则实际的计费重是向上取整取值的,例如包裹实际的重量是2.01,重量进位之后的取值是34、 排查上述问题,若确认物流费设置没有问题,则需要跟尾程物流确认是否是当前的渠道不支持该重量的包裹的派送,需要更改渠道