1.确认单据状态
(1)若单据未完结,则订单完结后会按照更新后的报价进行同步计费
(2)若单据已完结,则需要重新计费或者手动调整或者新建一笔业务费用进行调整费用(根据不同的情况选择对应调整)
2.常见问题
Q1:为什么对费用单据号进行了重新计费,没有按照新的报价进行调整费用?
A1:确认下费用单据号的出账状态以及是否有手动调整过。重新计费的条件是费用单据号是未出账且没有手动调整过若费用单据号是已计费且已出账,并且没有手动调整,则需要核实对应账单是否支持废弃,若账单是未对账或者对账中,即可废弃账单。废弃账单后,费用单据号就会变为已计费且未出账状态,即可重新计费,费用单据号才会按照报价进行计费。
若费用单据号是已计费且未出账,但是手动调整过,无法重新计费,只能手动调整。
Q2:为什么对费用单据号的账单已经不支持废弃了,那么应该如何补收/回退费用给客户呢?
A2:账单的状态分为未对账、对账中、已对账、部分核销、已核销、已废弃,其中未对账和对账中是可以废弃账单的,已对账、部分核销、已核销代表的是和客户已经确认了账单,所以是不支持废弃账单的。建议新建一笔业务流水来进行调整,新建业务流水可以填写负数或者正数。填写负数代表回退费用,客户余额增加,填写正数带代表补收费用,客户余额减少。