1. 操作场景
定义：当OMS端出现打单系统报错等异常场景时，可在OMP管理后台-全局订单-一件代发出库-OMS异常列表中查看异常订单情况。
作用：OMP端可直接针对异常订单进行异常原因的确认，而无需登录每个客户的OMS账号，如果需要对异常订单进行处理，需注意【修改一件代发订单信息前，请务必与卖家完成沟通确认，以免因信息不同步引发纠纷】。
2. 操作指引
（1）管理后台-OMS异常列表展示异常状态订单对应情况
管理后台-全局订单-一件代发出库-OMS异常列表会展示如下状态的订单：
● 待获取面单：对应OMS的草稿-待获取面单状态。
● 获取面单中：对应OMS的草稿-获取中状态。该状态表示订单正在循环调用打单系统接口获取面单/获取物流跟踪号。
● 获取面单异常：对应OMS的草稿-获取面单异常状态，表示已经跟打单系统下单成功，但是还没有成功获取到面单。
● 待提交到仓库：对应OMS的草稿-待提交状态，可以在OMP直接提交。
● 异常：对应OMS的异常状态。可能导致异常的原因：由于地址超长/授权信息有误造成的打单系统报错、客户余额不足、地址不满足分区配置、试算失败、仓库人员标记异常等。
● 已取消：对应OMS的已取消状态。注意：仅展示物流取消结果有值的订单，方便仓库确认面单是否取消成功。
（2）针对不同状态的异常订单可以做什么处理
● 待获取面单
可编辑订单：支持编辑订单的物流渠道、收件人信息等字段。
可取消订单：取消订单。
可操作获取面单：提交订单，并调用打单系统下单接口去获取面单。
● 获取面单中
可操作转异常：勾选订单后转异常，订单在OMS端会流转到异常状态，客户可以转草稿后重新在OMS下单或者取消订单。
● 获取面单异常
可操作获取面单：手动调用打单系统面单获取接口
可操作转异常：勾选订单后转异常，订单在OMS端会流转到异常状态，客户可以转草稿后重新跟打单系统下单。
● 待提交到仓库
可操作提交：提交订单到仓库，提交成功后在OMS端状态会流转为仓库处理中。
可操作编辑：支持编辑订单信息。
可操作取消：取消订单。
● 异常
可操作转为草稿：将订单转为草稿，OMP端和OMS端可重新编辑渠道、收件人等信息后重新获取面单。
可操作取消：取消订单。
● 已取消
已取消：仅支持查看已取消的订单。
3.补充说明
（1）名词解释
● 创建时间：创建时间是指对应的出库单在OMS里的创建时间。
● 提交时间：对应的出库单在OMS里提交到仓库的时间，只用在仓库里异常取消后的出库单才会有这个时间。
（2）注意事项
● 修改一件代发订单信息前，请务必与卖家完成沟通确认，以免因信息不同步引发纠纷。
4.常见问题
Q1：客户使用仓库面单，打单系统没出单，一直卡在OMS—一件代发出库的草稿（获取中）里怎么处理？
答案：可以在OMP—全局订单—一件代发出库—OMS异常列表—搜索出库单号—转异常，客户在OMS—一件代发出库—异常—将订单转草稿重新提交
Q2：OMP全局订单-OMS异常列表中已取消的状态，同步的是OMS已取消状态吗？
答案：不是同步OMS所有已取消的状态，只展示物流取消结果有值的，即成功获取到面单后取消的订单。
Q3：OMP-【全局订单】-【一件代发出库】-【OMS异常列表】，为什么有些OMS异常的单据在这里搜索不到呢？
答案：OMS异常列表支持查看到订单：OMS未推送到WMS的异常订单、已取消订单（只展示物流取消结果有值的）、草稿（获取中）订单。
Q4：全局订单-一件代发出库的OMS异常列表目前显示OMS出库单的草稿状态，为什么按照筛选范围导出表格不显示草稿状态的订单？
答案：按照筛选范围导出只能导出异常和已取消的订单，按勾选数据导出可以导出草稿状态的订单。