1.业务场景
许多公司中存在销售、客服等业务角色,他们负责客户拉新拓展、日常维护等工作,因此需要在系统中把客户和业务角色进行关联,方便在客户需要维护时及时找到负责业务人员,以及为相关人员核算绩效等作用。
2.操作指引
(1)创建业务角色:在OMP-权限&账号-创建角色(先创建角色、再创建账号)客服代表 权限可选择OMP权限:客户管理、产品审核、全局订单、工具模块等(可参考,具体权限的配置由您决定,第一次配置可以先将权限适当放大,后续再取消勾选不必要的权限)销售代表 权限可选择OMP权限:客户管理、全局订单等
(2)创建业务员账号:OMP-权限&账号-账号列表处进行创建姓名、账号(全局唯一,如出现重复提示可加字符、字母、数字等作区分)、密码等信息皆为自定义,并勾选上该业务员的角色。对应仓库、客户权限可做对应设置,如销售代表在客户权限中仅可见其负责的客户。
(3)客户绑定对应销售代表、客服代表a.OMP-客户管理-客户列表处,编辑或新建时,可对应添加上销售代表、客服代表
b.批量导入,批量创建客户时,可填入销售代表账号、客服代表账号
c.已创建的客户,批量调整业务员进行批量绑定
3.补充说明
1.OMP-客户管理-客户列表处,可以通过销售代表、客服代表进行条件进行筛选,便于定位公司内业务员所负责的客户信息。
2.OMP-应收结算-业务费用处,也可作为条件项进行筛选,以快速找到该业务员下所属客户的业务费用单据。注意:您可在该页面中看到“历史销售代表”、“当前销售代表”、“历史客服代表”和“当前客服代表”;这里区别在于,例如历史销售代表为生成费用单据时客户绑定的销售代表;当前销售代表则为该单据所属客户当前所绑定的销售代表。
3.OMP-应收结算-成本对账处,也可作为条件项进行筛选,以快速找到该业务员下所属客户的成本费用单据。