1、说明
用户在使用领星系统向物流商获取尾程物流面单时会出现【物流系统返回异常】的字样，可根据物流系统返回异常信息判断是授权信息错误、订单错误、邮编不可达、账户余额不足登异常错误，用户可根据以下面单获取异常常见问题及建议修改方式自行排查。
2、【物流系统返回异常】常见问题
2.1 【物流系统返回异常】获取面单报错，未知异常，OMP无可复制报文
此时需要检查OMP-物流管理-物流商授权，查看打单系统授权信息填写是否准确。若OMP-工具模块-打单报错记录中无法复制报文，请提供具体单据号向客服同事后台获取具体详细报文。
2.2 【物流系统返回异常】物流产品不存在，准确输入产品代码
该报错表示已授权的物流渠道，第三方打单系统未开通该服务或系统填写错误的API服务代码，API服务代码一般填写的是打单系统中对应物流渠道的产品代码、产品ID、服务ID、serviceCODE、serviceID等，需要联系打单系统客服开通此服务。
2.3 【物流系统返回异常】shipment.ship from.code字段是必须的
该报错一般是表示发货地址信息缺失。如果该物流渠道没有维护发货地址，那么需要确认OMP-仓库管理-仓库列表中查看仓库地址填写是否完整。若物流渠道维护好了发货地址，则需要到OMP-物流管理-物流渠道列表中维护发货地址信息。
2.4 【物流系统返回异常】参数错误-收件人州不能为空/ShipTo.PhoneNumber不正确,只能由数字 - +号组成/收件人邮箱不能为空
补充或修改单据内收件人收件信息。
2.5 【物流系统返回异常】地址信息过长
报错信息：The street name must be between 1 and 50 characters in length，说明收件人地址不能超过50个字符。 还有比较典型的FedEx的物流渠道地址信息需要保持在35个字符内。
2.6 【物流系统返回异常】Carrier服务参数(CarrierServiceLevel)不能为空
出现该报错，一般是打单系统需要维护地址信息，需要获取打单系统中服务商地址编码填入OMP-物流渠道列表-编辑-发货渠道-服务商地址编码中。
2.7 【物流系统返回异常】【可用余额不够】/【余额不足,请先充值】
若是获取面单报此错误，则说明是在第三方打单系统的余额不足。注意：需要和OMP系统中可下单余额不足区分开。注意是否有【物流系统返回异常】这些关键字。
2.8 【物流系统返回异常】此渠道不支持PO BOX地址，请选用USPS渠道
该单据内地址，使用该渠道不支持配送，需要更换地址。
2.9 【物流系统返回异常】未找到报价
若是【物流系统返回异常】未找到报价，说明是在打单系统未设置对应价格。需要联系打单系统管理人员处理。