1. 操作场景
定义:OMS推送单据时,报错提示“仓库返回:SKU不存在”,报错如图。原因是该SKU未在主仓创建相同SKU或在OMP-代理设置做好SKU配对,导致报错。
作用:引导客户排查并解决相关问题。
2. 操作指引
2.1登录主仓OMS,查看产品创建情况
登录主仓开的OMS账号,导航至【产品管理】-【产品】位置,查看是否有创建对应的产品信息,并已审核。若已创建但未审核,请联系您的主仓进行处理审核。
若未创建对应产品,请按照以下步骤进行处理:
(1)如果主仓系统有对接【SKU配对】,请参考以下步骤进行产品配对:(例如领星、易仓、大卖仓、易境通、Shipout等)
①若主仓未创建对应产品,可根据以下步骤操作产品推送并配对
a.登录OMP端,导航至【系统设置】-【代理设置】-对应主仓界面【SKU配对】位置。
b.点击【推送产品】,并在右上角的【任务中心】查看推送状态。若失败,可下载失败文件查看失败原因。
c.推送成功后,再次登录主仓OMS,查看产品的审核状态。在主仓OMS产品变为【已审核】状态后,可在代理仓OMP-代理设置点击【同步】,将主仓的SKU同步到代理设置。
d.点击【自动配对】,将主仓SKU和代理仓SKU进行配对。
②若主仓已创建对应产品并审核,但还是报错,请检查主仓SKU是否与代理仓SKU完全一致。
若主仓SKU与代理仓SKU不一致,则需要手动点击配对,选择对应客户的代理仓SKU进行配对。
(2)如果主仓系统未对接【SKU配对】,代理设置界面没有【SKU配对】,那么需要直接登录主仓OMS,确认主仓OMS创建好相同的SKU并审核完成,才能正常推送。
2.2配对完成,重新提交订单
与主仓SKU配对好后,在代理仓OMS端重新提交单据。
3. 补充说明
(1)名词解释
自动配对:当主仓SKU和代理仓SKU完全一致时,点击【自动配对】,能够自动将主仓和代理仓完全一致的SKU进行配对。
推送产品:点击【推送产品】,系统会自动将代理仓OMP中未废弃+已审核+未配对的产品推送到主仓OMS,并在主仓OMS创建完全一致的产品。推送时可指定需要推送到客户的SKU进行推送。
(2)注意事项
a.主仓SKU需要确认为【已审核】状态才能同步到代理设置进行配对。
b.推送产品后需要在【任务中心】查看推送状态,确认是否全部推送成功。
4. 常见问题
Q1:为什么主仓SKU和代理仓SKU完全一致,但是点击【自动配对】后没有反应呢?
答:需要确认代理仓OMP是否有多个客户创建了同样的SKU,如果是,那么系统无法自动配对,需要手动进行选择。