1.操作场景
定义:OMS推送单据时,报错提示“仓库返回:SKU不存在”,报错如图。原因是该SKU未在主仓创建相同SKU或在OMP-代理设置做好SKU配对,导致报错。
作用:引导客户排查并解决相关问题。
2.操作指引
2.1登录主仓OMS,检查产品是否已经创建并且审核完成
登录主仓开的OMS账号,导航至【产品管理】-【产品】位置,查看是否有创建对应的产品信息。
(1)主仓已创建对应产品但未审核
若主仓oms已创建但未审核,请联系您的主仓进行审核。
(2)主仓已创建对应产品且已审核(或无需审核)
若主仓oms已创建对应产品并审核,但还是报错,请检查主仓SKU是否与代理仓SKU完全一致。如果主仓SKU与代理仓SKU不一致,需要手动配对或导入配对。
①手动配对:
②导入配对:
a.下载导入模板
b.填写导入模板
c.导入模板导入注意事项:①单次使用表格导入条数最大为5000条②导入配对为覆盖更新,已配对状态的主仓SKU也会以最新导入的配对关系进行更新③表格内支持填写的系统SKU仅支持已审核状态,主仓SKU仅支持已同步到代理仓的④仅支持主仓sku和系统sku一对一配对,不支持一个主仓sku配对多个系统sku或者一个系统sku配对多个主仓sku
(3)主仓未创建对应产品
①对于主仓系统有对接【SKU配对】:
a.登录OMP端,导航至【系统设置】-【代理设置】-对应主仓界面【SKU配对】位置。
b.点击【推送产品】,并在右上角的【任务中心】查看推送状态。若失败,可下载失败文件查看失败原因;若成功,且主仓系统无需审核或自动审核通过,则会自动完成产品配对。
c.推送成功后,再次登录主仓OMS,查看产品的审核状态。若非已审核状态,需联系主仓审核,当主仓OMS产品变为【已审核】状态后,可在代理仓OMP-代理设置点击【同步】,将主仓的SKU同步到代理设置。
d.点击【自动配对】,将主仓SKU和代理仓SKU进行配对。
②对于主仓系统未对接【SKU配对】:
代理设置界面没有【SKU配对】,那么需要直接登录主仓OMS,确认主仓OMS创建好相同的SKU并审核完成,才能正常推送。
2.2配对完成,重新提交订单
确认做好与主仓SKU的sku配对后,在代理仓OMS端重新提交单据。
3.补充说明
(1)名词解释
自动配对:当主仓SKU和代理仓SKU完全一致时,点击【自动配对】,能够自动将主仓和代理仓完全一致的SKU进行配对。
推送产品:点击【推送产品】,系统会自动将代理仓OMP中未废弃+已审核+未配对的产品推送到主仓OMS,并在主仓OMS创建完全一致的产品。
推送时可指定需要推送到客户的SKU进行推送。
(2)注意事项
a.主仓SKU需要确认为【已审核】状态才能同步到代理设置进行配对。
b.推送产品后需要在【任务中心】查看推送状态,确认是否全部推送成功。
4.常见问题
Q1:为什么主仓SKU和代理仓SKU完全一致,但是点击【自动配对】后没有反应呢?
答:需要确认代理仓OMP是否有多个客户创建了同样的SKU,如果是,那么系统无法自动配对,需要手动进行选择。