1.
创建认领单
WMS-到仓扫描，扫描跟踪号，如果跟踪号不属于预报过的退单，会自动弹出创建入库认领单。
点击“创建认领单”
直接创建：不用清点，不强制指定客户认领
拆包清点：清点SKU及正品次品，必须指定客户认领
认领单备注字段可以添加图片(PDA也可以创建认领单并添加图片)
1.1WMS设置端，与认领单相关的两个设置：
1.1.1认领单有效期默认时间可以自行调节
1.1.2不勾选“退件扫描不自动识别物流商退件”，曾经在仓库出库的包裹，扫描跟踪号后，可以直接创建为服务商退件单，不用创建认领单
2.
OMS端进行入库认领：
2.1OMS-仓储服务-入库认领
点击蓝色认领单号，可以看到WMS端具体的认领单备注信息及照片，已经清点的包裹可以看到详细的请点SKU内容，确认后可以点击单据右侧进行认领
2.2 确认认领
确认认领单内容后，可以点击单据右侧进行认领（即创建退件单），然后选择对应的需要的退件单据类型
退件单：生成产品库存，用于一件代发出库跟备货中转按产品出库
FBA退货入库单：生成退货库存，用于FAB退货换标跟FBA退货出库单
3.
WMS端处理认领后的退件单
3.1 若OMS认领为退件单，可以在WMS端-处理中找到已经认领的退件单
在创建认领单的时候，选择直接创建的，还需要在WMS端点击清点；选择了拆包清点的，可以直接选择上架，上架完成后就可以完结退件单了
3.2 若OMS端认领为了FBA退货入库单，则需要在WMS-退货入库单找到对应的单据，进行清点或上架