【一件代发出库】如何在管理后台针对OMS异常订单进行批量处理

当OMS端出现打单系统报错等异常场景时,用户可在管理后台-全局订单-一件代发出库-OMS异常列表中查看异常订单,直接针对异常订单进行数据修正并重新提交,而无需登录每个客户的OMS账号进行修改。

【重要提示】修改一件代发订单信息前,请务必与卖家完成沟通确认,以免因信息不同步引发纠纷。

一、管理后台-OMS异常列表展示哪些异常订单?

管理后台-全局订单-一件代发出库-OMS异常列表会展示如下状态订单数据:
1.待获取面单:对应OMS的草稿-待获取面单状态。
2.获取面单中:对应OMS的草稿-获取中状态。该状态表示订单正在循环调用打单系统接口获取面单/获取物流跟踪号。
3.获取面单异常:对应OMS的草稿-获取面单异常状态。
4.待提交到仓库:对应OMS的草稿-待提交状态。
5.异常:对应OMS的异常状态。可能导致异常的原因:由于地址超长/授权信息有误造成的打单系统报错、客户余额不足、地址不满足分区配置等。
6.已取消:对应OMS的已取消状态。注意:仅展示物流取消结果有值的订单,方便仓库确认面单是否取消成功。

二、针对异常订单可以做哪些操作?

1.待获取面单
  • 编辑:支持编辑订单的物流渠道、收件人信息等字段。
  • 取消:取消订单。
  • 获取面单:提交订单,并调用打单系统下单接口去获取面单。
2.获取面单中
  • 转异常:转异常后单据会流转到异常状态,您可以转草稿后重新下单或者取消订单。
3.获取面单异常
  • 获取面单:手动调用打单系统接口获取面单/跟踪号。
  • 转异常:转异常后单据会流转到异常状态,您可以转草稿后重新下单或者取消订单。
4.待提交到仓库
  • 提交:提交订单到仓库,提交成功后状态会流转为仓库处理中。
  • 编辑:支持编辑订单的物流渠道、收件人信息等字段。
  • 取消:取消订单。
5.异常
  • 转为草稿:将订单转为草稿,重新编辑渠道、收件人等信息后重新获取面单。
  • 取消:取消订单。
6.已取消
  • 仅支持查看。
【重要提示】修改一件代发订单信息前,请务必与卖家完成沟通确认,以免因信息不同步引发纠纷。
2025-06-23
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