1.操作场景
定义：工单是派发给仓库操作人员（如拣货员、上架员、盘点员等）的工作任务清单作用：如果客户有一些特殊的操作需求，比如拍照、拍视频等，需要与仓库端进行沟通，可以使用工单来替代微信。
作用：工单关联计费可以使计费更加的透明、简便，本文旨在指引您如何操作设置工单计费。
2.操作指引
（1）创建工单类型
操作路径：WMS端--点击【工单】--点击【工单类型管理】--创建工单类型--填写工单类型名称＋选择是否关联库存（关联库存：客户选择此工单类型调整对应的产品，仓库处理后实际的产品库存会随工单调整）
（2）创建增值服务
操作路径：OMP管理后台-报价设置-操作费设置-增值服务-新建计费项-填写计费项信息，*号为必填项。
（3）OMS创建工单
操作路径：OMS-仓储服务-工单-新建-填写工单基本信息，关联信息/产品调整--选择增值服务--确认信息无误后点击【提交】
（4）WMS处理工单
①审核工单：WMS端口-点击【工单】-待审核状态，仓库工作人员审核工单，确认仓库是否支持此工单处理服务，如果支持，点击【审核】--可在工单详情回复客户--点击【审核通过】即可。
②处理工单：工单审核通过之后，会进入【已审核】状态。仓库员工进行实际的库内操作，处理完成之后，在WMS端口点击处理、提交。
（5）OMP/WMS进行工单结算处理
工单处理提交之后，会进入【处理完成】状态，此时工单结算状态为【未结算】。
路径一：可在OMP管理后台-【全局订单】-【工单】-未结算-点击【详情】查看工单费用
路径二：WMS-【工单】--【处理完成】--【未结算】--点击【详情】查看工单费用
结算完成之后，单据变成已结算状态，可在OMP--【财务结算】--【业务费用】--【工单】处查看对应的数据。
3.常见问题
Q1：工单是否支持重新计费？
答案：不支持，仅能手动调整费用。
Q2：为什么工单结算完成后，在OMP-业务费用查找不到费用单据号？
答案：工单的费用为空时就结算完成的工单，不会生成费用单据号，若需要计费请手动创建费用单据。
Q3：为什么WMS端处理工单时添加不到OMP已经创建的增值服务？
答案：①增值服务的单据类型需要时【工单】或者【所有】；②增值服务的币种需要和当前处理工单的仓库币种一致；③增值服务需要勾选【OMS客户下单时，可选择该增值服务】。