1.操作场景
定义：异常件，就是您在仓库实际作业过程中，可能由于线下库存与系统库存不一致、在出库拣货时需要出库的物品暂时找不到、面单打印等问题，导致订单无法正常进行出库物品。
作用：出库板块的异常件功能，它能够帮助仓库在出库过程中批量处理和查看无法正常出库的产品。本章将指导您如何使用WMS系统的异常件功能，对仓库的异常件进行处理。
2.操作指引
（1）一件代发出库单处理异常件：
a. 一件代发出库的异常件
（一件代发出库可在波次管理详情、二次分拣、待复核以及待出库状态标记异常）
①在波次管理详情页标记异常：在【WMS】-【出库】-【波次管理】，点击对应的波次号，在波次详情页内，可操作给单个出库单标记异常或批量标记异常，在搜索栏可快速对缺货的SKU进行查找筛选。
②在二次分拣标记异常：在【WMS】-【出库】-【二次分拣】扫描波次后，可以对波次内单据操作或单独对出库单操作标记异常。
③在待复核状态标记异常：在【WMS】-【出库】-【一件代发】-【待复核】-【操作】-【标记异常】可对单个单据标记异常。
④在待出库状态标记异常：在【WMS】-【出库】-【一件代发】-【待出库】-【操作】-【标记异常】可对单个单据标记异常。
b. 处理异常：
①移除异常：在【WMS】-【出库】-【异常件】，搜索出库单号找到标记异常的单据。点击出库单后的【移除异常】可以给单个出库单移除异常；勾选多个单据后点击界面上方的【移除异常】可以批量给单据移除异常。
移除异常后单据回到【WMS】-【出库】-【一件代发】-【待处理】状态。后续可以重新处理单据。
② 确认异常：在【WMS】-【出库】-【异常件】，搜索出库单号找到标记异常的单据。点击出库单后的【确认异常】可以给单个出库单确认异常；勾选多个单据后点击界面上方的【确认异常】可以批量给单据确认异常。
点击确认异常后需要填写异常原因，填写后点击【确定】单据在oms和wms都显示为【异常】状态。wms端在【出库】-【一件代发】-【异常】可查看，oms端在【仓储服务】-【一件代发出库】-【异常】可查看。后续可在oms端找到单据查看异常原因，取消单据后库存重新释放，单据在【已取消】，可以复制单据重新下发单据。
（2）备货中转出库单处理异常件：
a. 备货中转出库的异常件
（备货中转出库可在待拣货以及待出库状态标记异常）
① 在待拣货状态标记异常：在【WMS】-【出库】-【备货中转】-【待拣货】-【操作】-【标记异常】可对单个单据标记异常。
②在待出库状态标记异常：在【WMS】-【出库】-【备货中转】-【待出库】-【操作】-【标记异常】可对单个单据标记异常。
在一件代发出库和备货中转出库初步标记异常的出库单，会进入到异常件模块
b. 处理异常：
①移除异常：在【WMS】-【出库】-【异常件】，搜索出库单号找到标记异常的单据。点击出库单后的【移除异常】可以给单个出库单移除异常；勾选多个单据后点击界面上方的【移除异常】可以批量给单据移除异常。移除异常后单据回到【WMS】-【出库】-【一件代发】-【待处理】状态。
移除异常后单据回到【WMS】-【出库】-【备货中转】-【待处理】状态。后续可以重新处理单据。
②确认异常：在【WMS】-【出库】-【异常件】，搜索出库单号找到标记异常的单据。点击出库单后的【确认异常】可以给单个出库单确认异常；勾选多个单据后点击界面上方的【确认异常】可以批量给单据确认异常。
点击确认异常后需要填写异常原因，填写后点击【确定】单据在oms和wms都显示为【异常】状态。wms端在【出库】-【备货中转】-【异常】可查看，oms端在【仓储服务】-【备货中转出库】-【异常】可查看。后续可在oms端找到单据查看异常原因，取消单据后重新处理单据。
3.补充说明
（1）注意事项
- 针对异常件，OMS客户需要取消该异常单，系统才会释放之前的锁定库存。
- 经WMS系统仓库确认的异常单，在OMS系统异常件中，无法转草稿进行编辑，此单据只能取消，重新创建。
4.常见问题
Q1:拣货的时候如果有货找不到了，怎么结束这个拣货单，进行复核验货？
答案：在波次管理-波次详情页中找到对应的出库单标记异常，被标记的出库单会转到异常件模块，同时会被移出波次，这个波次的剩余出库单可以继续进行复核验货。标记异常的单据找到货后可在异常件中移除异常，即可继续操作出库。