1.操作场景
定义:截单,就是客户下的出库单处于仓库处理中时,可以通过截单的功能,把正在出库的货物进行拦截,重新放回货架。作用:当OMS系统新建出库单后,有时候买家取消了订单,或者是自己发觉之前建的出库单有问题,则需要发起截单请求,让仓库端不要将这一单发出去。
2.操作指引
(1) 进入OMS系统:登录您的OMS系统,导航至仓储服务菜单。
(2)发起截单:针对一件代发出库/备货中转出库且订单状态处于仓库处理中的订单,点击更多,在下拉选项中选择截单,确认截单,截单信息会流转到WMS系统。
(3)查看截单信息:登录WMS系统,导航至出库菜单,点击截单,处理中的订单是仓库待处理的截单信息。
(4)同意截单:点击回库上架,确认实际上架数量,点击确认,则该单据拦截成功,可在已拦截状态进行查看。
(5)不同意截单:点击标记失败,点击确认,则该单据拦截失败,可在拦截失败状态进行查看。
(6)OMS系统查看截单成功单据:一件代发出库/备货中转出库截单成功的出库单,出库单状态会变为已取消。
3.补充说明:
(1)名词解释
截单状态
- 处理中:汇总所有在OMS系统点击了截单且仓库还未处理的出库单(用于筛选查询)。
- 已拦截:代表仓库端同意将该出库单拦截,并回库上架完成。
- 拦截失败:代表仓库端不同意将该出库单拦截,正常进行出库。
- 全部:汇总所有处理中、已拦截、拦截失败的出库单。
(2)注意事项
- 截单动作不会对仓库的业务造成影响,OMS发起的截单,在仓库中仍可以正常进行出库流程。
- 一件代发出库单/备货中转出库单,在WMS系统处于待处理状态时,OMS发起截单,该单据会自动截单成功,出库单状态会变为已取消。
- 在WMS系统处于待处理状态的出库单会自动截单成功,其他状态的出库单均需要仓库这边人工确认是否取消成功。
4.常见问题
Q1:申请了截单,可以取消截单吗?答案:OMS无法操作取消截单,可以在WMS标记截单失败。Q2: Temu平台订单已取消,但是WMS截单失败正常发货的话,会回传跟踪号吗?答案:不会