1.操作场景
定义:截单,就是客户创建的出库单处于仓库处理中时,可以通过截单的功能,把正在出库的货物拦截出库,重新放回货架。
作用:当OMS系统新建出库单后,若买家取消了订单,或者是客户发现之前建的出库单内容有误,则需要发起截单请求,告知仓库不要将这一单发出去,本文旨在指引WMS端如何完成截单操作。
2.操作指引
(1)OMS里发起截单:
登录进OMS系统,导航至【仓储服务-一件代发出库单-仓库处理中】菜单,点击发起截单




若发起截单之后,出库单没有立刻取消,则出库单会被加上截单中标签,需要等待仓库操作确认截单后才可以取消
(2)WMS处理截单请求:
登录WMS系统,导航至出库菜单,点击截单,显示处理中的订单就是需要仓库处理的截单信息。
①若同意截单:点击回库上架,确认实际上架数量,点击确认,则该单据拦截成功,可在已拦截状态进行查看。
②若不同意截单:点击拒绝截单,点击确认,则该单据拦截失败,可在拦截失败状态进行查看。
(3)OMS系统查看截单情况:
一件代发出库/备货中转出库截单成功的出库单,出库单状态会变为已取消,若截单失败或者或者是仓库还未处理截单请求,则出库单显示为【仓库处理中】或者是【已出库】状态。
3.补充说明:
(1)名词解释
截单状态说明:
- 处理中:汇总所有在OMS系统点击了截单且仓库还未处理的出库单(用于筛选查询)。
- 已拦截:代表仓库端同意将该出库单拦截,并回库上架完成。
- 拦截失败:代表仓库端不同意将该出库单拦截,正常进行出库。
- 全部:汇总所有处理中、已拦截、拦截失败的出库单。
(2)注意事项
- 截单动作不会对仓库的业务造成影响,OMS发起的截单,在仓库中仍可以正常进行出库流程,但是在WMS里操作分拣/复核/快捷出库都会弹窗提示。
- 一件代发出库单/备货中转出库单,在WMS系统处于待处理状态时,OMS发起截单,该单据会自动截单成功,出库单状态会变为已取消,其他状态的出库单均需要仓库这边人工确认是否取消成功。
4.常见问题
Q1:OMS申请了截单后,可以取消截单吗?
答案:OMS无法操作取消截单,可以在WMS标记截单失败。
Q2: Temu平台订单已取消,但是WMS截单失败正常发货的话,会回传跟踪号吗?
答案:不会