1.操作场景
定义：指仓库人员借助手持PDA设备，通过扫描商品条码、包裹单号、来执行一系列高效的收货、鉴定、分类和处理操作，并将数据实时同步至WMS的现代化逆向物流管理流程。
作用：可通过快速扫描极大提升操作效率与准确性，并实现库存数据的实时同步。它能强化流程标准化与防错校验，确保每一步操作都符合规范，同时为后续的数据追溯与业务决策提供精准支持。
2.操作指引
2.1退件签收
进入PDA首页点击退件-退件接收。
注意：【FBA退货入库】和【退件】模块共用一个操作入口，也支持入库认领单的创建。
可以扫描输入：Barcode/跟踪号/FBA退货入库单号，进入对应的单据签收页，可以进行签收或签收并清点的操作，如果选择签收，则单据会进入待清点状态；如果选择签收并清点，则可以直接进行清点。
2.2退件清点
进入退件—退件接收页面，扫描输入跟踪号或FBA退货入库单号，跳转到对应的操作页。先选择正/次品类型，再扫描FNSKU会自动进行计数。也可以手动填写每个FNSKU的正/次品数量。支持填写备注，可以点击+按钮进行拍照并上传图片，检查无误后点击确认收货。清点完成后单据状态为【待上架】
2.3退件上架
PDA首页—退件—退件处理，可扫描【待上架】状态单据的跟踪号或FBA入库单号。
在概况页看到要上架的FNSKU和数量以及推荐库位，点击开始上架。扫描FNSKU会显示正/次品属性和推荐库位，再扫描库位编码后填写上架数量，点击确定。
2.4退件认领
（1）如果扫描追踪号后发现是客人未预报的包裹，可以在PDA直接扫描跟踪号，创建入库认领单-确认。
（2）可选择是否指定客户，填写备注和上传图片，点击创建完成。
若需要直接创建成FBA退货入库单：需要在OMP端开启“扫描包裹找不到FBA退货入库单时，指定客户直接创建退货入库单”权限，如果扫描追踪号后发现是客人未预报的包裹，然后在创建认领单页面指定客户，则指定客户创建后进入创建FBA退货入库单的页面，无需OMS客户认领。
a.PDA选择指定客户创建FBA退货单后，OMS端可以在【FBA退货入库—待入库状态】看到对应单据
b.PDA不选择指定客户创建，该系统内所有客户均可查看该认领信息，物流跟踪号后四位由星号代替以确保信息安全，OMS端需要在【仓储服务—入库认领—待认领】操作认领创建FBA退货入库单
3.注意事项
● FBA退货入库单支持超收和少收，但不支持分批收货。
● FBA退货入库单上架后会产生相应的退货库存，而不是产品库存。
4.常见问题
Q1:扫描报错：该客户无此FNSKU,请联系客户添加该FNSKU后再操作
答案：要扫描FNSKU，而不是SKU；可以在WMS-基础数据-产品页面进行确认。
Q2：为什么指定客户不能直接创建FBA退货入库单？
答案：需要 OMP端—系统设置—全局设置—“扫描包裹找不到FBA退货入库单时,指定客户直接创建退货入库单”勾选对应客户。
Q3:如果清点发现存在客人未预报的sku，可以收货吗？
答案：可直接扫描条码添加该FNSKU（显示【新增】标识），并输入正次品数量。