定义：换标服务，就是对需要发往亚马逊FBA仓库的货物进行一系列高效、准确、可追溯的更换商品标签（FNSKU）和包装的操作流程。

作用：本章将指导您如何将换标这一系列复杂的、易出错的手工操作，转变为由WMS系统驱动和管理的标准化、流程化、数字化的作业模式。

（1）进入WMS系统： 登录您的WMS管理后台,导航至FBA退货菜单。

（2）处理FBA换标服务单：导航至换标服务菜单，待处理状态点击确认并开始处理按钮，点击确认，单据会流转到待拣货状态。同时可打印退货换标清单和下载单据的附件。

（3）选择待拣货单据：在待拣货状态，点击操作下的拣货摁纽。

（4）进行拣货：进入到单据详情，勾选要拣货的产品，填写拣货库位和拣货数量。同时也可打印拣货换标单和附件。

1.实际拣货数量 = 预报拣货数量：点击确认按钮，单据会直接流转到处理中状态。

2.  实际拣货数量 < 预报拣货数量：点击确认摁纽，再重回单据列表操作单据点击拣货摁纽，点击拣货完结摁纽，单据才可完成拣货，流转到处理中状态。

（5）填写装箱信息：在处理中状态，点击填写装箱信息摁纽。填写的换标总数量 = 箱数 * 箱内产品数量之和。

（6）确认附件补充需求：如有装箱清单或其他附件需上传在单据中，可在填写装箱信息时上传附件。

（7）完成装箱信息填写：信息确认无误后，点击提交到OMS按钮，系统将根据您填写的信息，完成单据装箱信息的填写，同时单据流转到已处理状态，完成订单的操作。

（8）查看单据预报和实际装箱信息：单据处理完成后，在已处理状态点击换标服务单号，在单据详情中可查看预报产品信息和仓库实际装箱信息（可按箱类型、单箱、FNSKU三个维度进行查看）

换标服务单状态

● 全部：汇总展示所有状态的换标服务单（用于筛选查询）。

● 待处理：客户在OMS新建换标服务单并提交，表示退货换标单已成功提交至仓库系统，点击“确认并开始处理”，操作成功后即为待拣货状态，可打印退货换标清单和下载附件。

● 待拣货：仓库可开始进行拣货操作。此时可打印换标拣货单和下载附件，此时退货换标单不可取消。

● 处理中：仓库已完成拣货后，填写换标信息和装箱信息，提交到OMS，同时完成换标服务单的处理。

● 已处理：仓库已完成该换标服务单拣货和换标。

● 已取消：该换标服务单已被作废，不再执行后续操作。

Q1:如何取消换标服务单?

答案：单据在待处理状态，可以在OMS操作进行取消

Q2:待拣货的换标服务单操作拣货完结，提示请拣货

答案：需要先点击确认摁纽。如果拣货数量和预报数量一致，单据会直接流转到处理中状态；如果拣货数量和预报数量不一致，点击确认摁纽后，再操作单据进行拣货，点击拣货完结摁纽。

Q3:换标服务发能否进行多次拣货？

答案：可以。操作单据进行拣货，点击确认摁纽，单据仍会停留在待拣货状态，可继续进行拣货操作，直至拣货数量与预报数量一致后，单据会自动流转到处理中状态。

Q4:如何下载新FNSKU条码？

答案：点击换标服务单号，进入到单据详情页面，勾选需要下载的条码产品，点击下载条码摁纽