定义：退货出库，系统根据客户的发货指令，从存放在仓库的FBA退货库存中，精准定位并拣选出目标商品并生成装箱明细，操作出库的过程。

作用：本章将指导您如何在仓库端操作退货出库，确保了从FBA退货中再发货的极高准确性和操作效率，最大限度地减少了因人工失误导致的亚马逊拒收或客户投诉，同时显著降低了人力成本和时间成本。

（1）进入WMS系统： 登录您的WMS管理后台,导航至FBA退货菜单。

（2）处理FBA退货出库单：导航至退货出库菜单，待处理状态点击提交拣货按钮，点击确认。同时可打印装箱要求单和下载附件。

OMS提交退货出库单，出库方式为按换标装箱出库，单据会直接同步到待出库状态操作出库，不需进行拣货和填写装箱明细，可直接参考步骤（7）进行操作。

（3）选择待拣货单据：在待拣货状态，点击操作下的拣货摁纽。

（4）进行拣货：进入到单据详情，勾选要拣货的产品，填写拣货库位和拣货数量，点击确认摁纽完成拣货。同时也可打印装箱要求单、打印拣货单和下载附件。出库方式为按FNSKU出库，才需要进行拣货，按换标装箱出库的单据会跳过拣货操作，直接流转到待出库状态。

（5）填写装箱信息：在待出库状态，点击更多摁纽，点击填写装箱明细摁纽，填写装箱明细。点击确认按钮，系统将根据您填写的信息，保存装箱明细数据。填写的装箱明细箱数总数量 = 产品明细中的总出库数量。出库方式为按FNSKU出库，才需要填写装箱明细。

（6）确认附件补充需求：如有其他附件需上传在单据中，可在出库前上传附件。点击更多摁纽，点击上传附件摁纽，可进行上传。

（7）操作单据出库：信息确认无误后，点击确认出库按钮，单据流转到已出库状态，完成订单的操作。

换标服务单状态

● 全部：汇总展示所有状态的退货出库单（用于筛选查询）。

● 待处理：客户在OMS新建退货出库单并提交，表示单据已成功提交至仓库系统，点击“提交拣货”，操作成功后即为待拣货状态，可打印装箱要求单和下载附件。

● 待拣货：仓库可开始进行拣货操作。此时可打印拣货单和下载附件。

● 待出库：仓库已完成拣货后，填写装箱明细后，可操作单据进行出库。

● 已出库：仓库已完成该退货出库单的出库。

● 已取消：该退货出库单已被作废，不再执行后续操作。

Q1:如何取消退货出库单?

答案：①单据出库方式为按FNSKU出库，在待处理状态，可以在OMS操作进行取消；

②单据出库方式为按换标装箱出库，在待处理、待出库状态，可以在OMS操作进行取消。

Q2:退货出库单操作出库，在已出库状态，是否还能上传附件？

答案：可以。单据在待出库和已出库状态，都可以补充上传单据的附件。

Q3:退货出库单能否进行多次拣货？

答案：可以。操作单据进行拣货，点击确认摁纽，单据仍会停留在待拣货状态，可继续进行拣货操作，直至拣货数量与预报数量一致后，单据会自动流转到待出库状态。

Q4:拣货数量能否比预报出库数量多/少？

答案：不可以。单据只能按照预报出库数量来拣货并进行出库。可在单据出库后，再通过库存调整的方式调整产品出库数量。