OMS客户端经常需要与仓库端进行沟通，，可以使用工单来替代微信的线下沟通。如当客户对仓库发起加工组装、拆分产品、产品翻新，次品销毁等需求时，可以给仓库下关联库存类的工单，仓库处理工单完成后，系统会自动按照处理结果对库存进行调整，满足上述库内操作需求，或者客户需要仓库盘点库存、产品拍照等需求时，可以给仓库下对应的工单。

（1）进入WMS系统：登录您的WMS后台，导航至工单菜单。

（2）处理客户工单：客户从OMS端成功创建工单，海外仓WMS端需要根据工单内容进行对应的处理。

a. 审核工单：待审核状态--点击审核--进入订单详情页--拒绝/审核通过（点击拒绝，单据进入已作废状态，点击审核通过，单据进入已审核状态）

b. 处理工单：审核通过的工单进入已审核状态--点击处理---处理完毕点击提交，单据进入处理完成状态

c. 结算工单：点击详情--点击结算完成--生成计费流水，结算状态变成已结算，工单完结。

Q1:工单添加增值服务为什么是空白？

答案：需要创建单据类型是工单的增值服务计费项，操作路径：OMP--应收报价--操作费设置--增值服务--新建计费项--单据类型（工单）

Q2：为什么WMS界面工单没有“处理“的选项？

答案：确认WMS登录账号是否是主账号。如不是，需要主账号开处理工单权限。

Q3：工单结算状态怎么从”未结算“变成“已结算”。

答案：处理完成状态点击工单详情--右上角点击结算完成。

Q4:如何创建“工单类型”？

答案：进入工单模块--点击工单类型管理-- 点击创建工单类型--填写工单类型名称＋选择是否关联库存（关联库存=客户选择此工单类型调整对应的产品，仓库处理后实际的产品库存会随工单调整）

注：创建成功的工单类型：工单类型名称和是否关联库存可编辑修改；工单类型支持停用（停用后OMS客户创建工单时不显示该工单类型），不支持删除，停用后支持再次激活使用。