一、功能背景
跨境电商平台（如 Temu）的部分订单被标记为 Y2 类型，要求卖家将货物先发往国内仓库，由国内仓揽收后转运至海外仓，再由海外仓完成尾程换单出库，最终完成向买家的交付。
直邮单功能作为独立单据模块，完整覆盖从国内仓收货到海外仓换单出库的全链路，实现卖家和物流服务商的高效履约
二、核心价值
| 角色 | 核心价值 |
|---|---|
| 卖家 | 在 OMS 中一键将 Temu Y2 订单转为直邮单，全程可视化追踪国内段和海外段状态，无需手动跟进 |
| 国内仓 | 通过扫码完成签收、称重、发货，操作简单、状态清晰 |
| 海外仓 | 扫中性条码自动匹配直邮换单，打印尾程面单后一步换单出库 |
| 财务 | 系统自动触发两阶段计费，按报价方案精准结算，减少人工对账 |
三、全流程说明
3.1 前置条件
仅当租户在OMP-全局设置中开启了直邮单设置，且当前OMS客户有授权temu店铺时才展示转直邮单的按钮和字段
3.2 单据状态流转
直邮单共有以下状态，按操作节点依次流转：
| 状态 | 含义 | 触发条件 |
|---|---|---|
| 待贴标 | 单据已生成，等待卖家打印中性条码 | 转单或导入成功后自动进入 |
| 待收货 | 卖家已送仓，等待国内仓签收 | 卖家点击【送仓】 |
| 国内已收货 | 国内仓已签收，等待确认发货 | 国内仓扫码签收 |
| 待换单 | 国内仓已发货，等待海外仓换单 | 国内仓确认发货（触发前置扣费） |
| 国外已出库 | 全部包裹完成换单出库（终态） | 海外仓全部包裹完成换单 |
| 已取消 | 单据已取消（终态） | OMS 取消或 WMS 截单 |
四、功能操作说明
4.1 【卖家端 OMS】生成直邮单
4.1.1 路径1：平台订单手动转单
适用场景：卖家在 OMS 平台订单列表中，选中 Y2 订单后手动发起转单。
操作步骤：
- 进入 OMS → 平台订单列表
- 勾选需要处理的 Y2 订单（仅 Y2 标记的订单显示此按钮）
- 点击批量操作栏中的【转直邮单】按钮
- 在弹窗中填写：
- 发货仓库（国内仓）：必填，从已绑定仓列表中选择
- 目的仓库（海外仓）：必填，从已绑定仓列表中选择
- 物流渠道：必填，仅展示支持上传面单的渠道
- 确认后系统执行校验，通过后自动生成直邮单
注意事项：
- 仅有授权Temu店铺的才会展示该按钮
- 所选订单必须全部为 Y2 类型
- 本期不支持分销 SKU，如含分销 SKU 将提示手动处理
4.1.2 路径1：平台订单规则自动转单
适用场景：通过规则引擎，对命中条件（如订单标记 = Y2）的订单自动完成转单，无需人工逐单操作。
设置步骤：
- 进入 OMS → 系统设置 → 平台订单规则 → 新建/编辑规则
- 动作侧：选择新增的动作类型【转直邮单】，并配置发货仓、目的仓、物流渠道
- 规则生效后，命中条件的订单将自动生成直邮单
4.1.3 路径2：手动导入直邮单
适用场景：卖家通过 Excel 模板批量导入直邮单，适用于平台外订单或需要手动管控的场景。
操作步骤：
- 进入 OMS → 直邮单 → 点击【导入直邮单】
- 下载导入模板，按要求填写
- 上传填好的 Excel 文件
- 导入成功后，系统生成直邮单，状态"待贴标"
4.2 【卖家端 】打印中性条码 & 送仓
直邮单生成后，卖家需要打印中性条码贴到包裹上，再点击送仓。
操作步骤：
- 在直邮单列表或详情页，勾选"待贴标"状态的单据
- 点击【打印中性条码】，在弹窗中选择编码类型（支持参考单号、直邮单号等），可附加发货仓、目的仓信息。可以在列表的【打印状态】查看单据是否已经打印中性条码
- 打印条码后将其粘贴到对应包裹上
- 确认无误后，点击【送仓】，单据状态变为"待收货"
4.3 【发货仓+目的仓】直邮单列表签收
列表页位于 WMS → 直邮→ 直邮单，以及管理后台-全局订单-直邮单
单据关联的【发货仓库】和【目的仓库】，在WMS中都可看到该单据
可以手动勾选签收，即变更单据状态为【国内已收货】
4.4 【发货仓】签收称重
当卖家完成送仓后，国内仓操作员通过扫码完成签收，可选同步录入重量。
操作步骤：
- 进入 WMS → 直邮单 → 签收称重
- 国内仓扫描包裹上的中性条码（支持直邮单号、平台单号、参考单号、物流跟踪号等）
- 系统展示单据基本信息（直邮单号、平台单号、客户、目的仓、重量）
- 如已开启"签收后立即称重"，扫码后光标自动跳至重量输入框，录入重量后完成签收
- 单据状态变为"国内已收货"
设置说明（齿轮图标）：
| 设置项 | 默认值 | 说明 |
|---|---|---|
| 签收后立即称重 | 开启 | 扫码后自动跳至重量输入框 |
| 签收后立即发货 | 关闭 | 开启后签收即自动进入"待换单"状态 |
如平台订单已取消，扫码时系统将弹窗强提示，操作员可选择继续、前往处理或取消。
4.5 【发货仓】确认发货
签收完成后，国内仓操作员确认发货，系统触发前置扣费。
操作步骤：
- 进入 WMS → 直邮单列表，筛选"国内已收货"状态的单据
- 勾选需要发货的单据，点击【确认发货】
- 单据状态变为"待换单"，系统自动触发前置扣费
也可在签收称重操作页开启"签收后立即发货"，签收时即自动进入待换单状态。
4.6 【发货仓 WMS】导入重量发货
操作步骤：
- 进入 WMS → 直邮单列表
- 点击【导入重量】
- 如勾选【导入重量后自动发货】，即可自动发货
4.7 【目的仓】换单出库
包裹到达海外仓后，操作员通过扫码完成换单出库，打印尾程面单。
操作步骤：
- 进入 WMS → 直邮单 → 换单出库
- 目的仓扫描包裹上的中性条码
- 系统仅可匹配"待换单"状态的直邮单：
- 全部包裹换单出库后，单据状态自动变为"国外已出库"，系统自动结算扣费，并生成费用单据
换单界面同时支持扫描一件代发出库单和直邮单的单号，系统自动区分单据类型。
4.8 取消与截单
4.8.1 WMS 端截单（适用"待收货 / 国内已收货 / 待换单"状态）
- 在 WMS → 直邮单列表 → 操作 → 点击【取消】
- 二次确认后提交
- 单据状态变为"已取消"，关联平台订单同步取消
- 费用处理：
- 待收货 / 国内已收货状态截单：未产生费用，无需额外处理
- 待换单状态截单：已冻结的前置扣费由系统自动返还至客户余额
4.8.2 平台取消自动拦截
当 Temu 等平台买家取消订单时，系统联动处理如下：
| 直邮单当前状态 | 系统处理方式 |
|---|---|
| 待贴标 | 自动取消，操作人记录为"平台自动取消" |
| 待收货 / 国内已收货 / 待换单 | 不自动取消，在列表和详情中显示 ⚠️ 预警图标，提示操作员手动处理 |
| 国外已出库 / 已取消 | 终态，不作额外处理 |
4.9 计费说明
直邮单采用两阶段计费模式，报价方案按发货仓（国内仓）+ 客户维度匹配。
单据状态从【国内已出库】变更为【待换单】时，系统将自动根据单据详情（例如根据包裹重量）前置扣费，单据完结后最终结算并生成费用单据。
报价方案配置入口：OMP → 应收报价 → 报价方案 → 操作费 → 出库操作费 → 出库类型 → 新增"直邮单"选项
注意：直邮单虽然有发货仓和目的仓两个仓库，但报价方案仅锚定**发货仓（国内仓）**进行匹配。
五、常见问题
Q：转直邮单时提示"仅Y2订单支持该操作"？
A：请检查所选订单中是否混入了非 Y2 标记的订单，需确保勾选的全部为 Y2 订单后再操作。
Q：海外仓扫码后提示"面单待获取"？
A：尾程面单尚未从平台获取到系统，通常需要等待一段时间（Temu Y2 约需6天），获取后系统将自动更新，届时重新扫码即可。
Q：直邮单取消后，客户余额什么时候会返还？
A：在"待换单"状态截单后，已冻结的前置扣费由系统自动返还至客户余额，无需人工处理。
Q：同一个客户既有 Y2 也有非 Y2 订单，会互相影响吗？
A：不会。直邮单和一件代发出库单是完全独立的单据链路，通过 OMP 租户级开关控制功能可见性，同一订单不可同时生成两种单据。
Q：我的面单购买错误，想重新下单怎么办
A：在【待贴标】状态下可以自己取消订单，其他状态下可以联系仓库取消订单。取消订单后，平台订单状态会进入【已取消】，在已取消下转【待处理】重新下单即可